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研修を「やって終わり」にしない。お客様の変化やニーズを拾い、次の相談につなげるCSメンバーの募集です

Brew株式会社

Brew株式会社

HRTech / コンサルティング

仕事内容

🔳ポジション概要
Brewのお客様と継続的に関わり、研修の「その後」を支えるポジションです。

Brewが目指しているのは、研修を実施することではなく、受講した人の行動が職場で変わることです。そのためには、研修が終わったあとも、お客様と向き合い続ける人が欠かせません。

継続案件の準備、実施後の振り返り、次年度に向けた課題の把握。
お客様の変化を拾い、継続や追加のご相談、ほかの部署や他社への紹介につなげていきます。

いまBrewは、商品・顧客・営業工程をまとめて設計し直す、第二創業の時期にあります。既存のお客様との関係を仕組みとして育て、かつ商品開発や社内の仕組みづくりに応用していく役割を担っていただきます。

■業務詳細
【お任せしたいこと】
・継続案件の実施準備、進行管理、見積り・契約業務
・研修実施後の振り返り、次年度に向けた課題の把握
・継続・追加のご相談、他部署やグループ会社へのご紹介の引き出し
・セミナー、お役立ち資料、情報発信など、お客様からご相談が来る接点づくり
・社内にノウハウとして蓄積していくための情報提供と仕組み管理
・慣れてきたら、しばらくご連絡が途絶えている休眠顧客への再アプローチ

【営業との役割分担】
・既存のお客様:CSは継続的な接点と課題の把握、法人営業は具体的な提案と成約を担います。重要な案件は、代表やコアメンバーが判断に加わります
・マーケティング:CSは既存のお客様との接点づくりとPULL型の施策を担います。法人営業が作った新規案件のフォローも担当領域です
・仕組み化:CSは、お客様フォローの運用を通じ改善に貢献し、営業さんが動きやすい形を整えていきます

【働き方】
・一部リモート可。立ち上がりの時期は、出社してのオンボーディングをお願いしています
・フレックスあり。締め切りを守っていただければ、時間の使い方はご相談ください。(例:ご家族の大事な時間は一旦抜けてコアタイム以外に取り組む形もOK)

【描けるキャリア】
お客様のフォローから、継続・拡張の施策、PULL型の施策、顧客接点の仕組みづくりへ。場合によっては、研修のサブ講師などもご依頼していきます。
営業職や管理職への移行を前提にはしていません。ご本人の志向に合わせて広げていきます。


■企業・事業紹介
【Brewは、パッケージの研修を売っていない企業です】
多くの研修会社は、自社で抱える講師やパッケージプログラムを売ります。Brewは違います。約350名のパートナー講師・専門家の中から、お客様の課題に合う講師・プログラムを選び、組み合わせて提案します。
売るものが先に決まっていないから、お客様の課題から考えられる。
それが、Brewの営業のおもしろさです。
ただし、前述の通り、新人さんでも売れるような「ファーストタッチ商品」も同様に必要な時代であり、この開発・営業も大事なMissionです。

【「研修を実施した」で終わらせない】
依頼された研修テーマを、タイトルそのまま届けることはしません。
なぜその研修が必要なのか。現場はいまどういう状況か。上司はどう関わるのか。研修が終わったあと、学んだことが職場に残るのか。
目指すのは、受講した人の行動が実際に変わり、企業の質が変容していくことです。2014年の創業から12年、大企業を中心に、この考え方で人と組織の変化を支援してきました。

【人を型にはめず、旨味を引き出す】
代表は、人を変えるのではなく、人が変わっていくキッカケ、環境、仕組みが大事だというコンセプトで、人材育成の事業を創業しました。そのために、ブレーキとなるもの、またエンジン着火できることなどを分析し、開花していくための「組織発酵学」というブランド商品を開発をしました。(商標登録済み)
その他にも、ハラスメントなど組織にブレーキをかけてしまう阻害要因に対しても新たなプロダクトを開発中です。


【いま、会社をつくり直しています】
この12年、フルカスタマイズの案件は、社員が一部を担ってきたもののの、重要な部分はほぼ代表の判断で動いてきました。顧客の要求仕様、提供する商品の品質を考えるとこの形にならざるをえなかったからです。ただ、この形態で社員を増やしても、会社をスケールすることができない、社員を増やすことができませんでした。
そこで、人に求める要件を上げるのではなく、商品・顧客・営業工程をまとめて設計し直すことにしました。代表自身、これまでのやり方を見直すところから始めています。

・既存事業:収益と顧客接点の土台として、維持しながら改善します
・入口の商品:提案しやすい商品と、その対象顧客を探っています(内容・価格・対象規模は未定)
・新規事業:AIの活用や当社の知見を手がかりに、有償での検証を進めています(テーマは未確定)
・業務の効率化:採用を待たずに、外部人材とAIで既存業務の効率化と知識の整理を進めています

必要な経験・スキル

■必須スキル
・お客様との約束を守り、連絡・進行・記録を自律して進められる方
・PCスキル、オンラインツールを使いこなせる方
・AIツールを業務で活用した経験

■歓迎スキル
・法人顧客との取引経験
・法人顧客のアカウント管理の経験
・継続・追加提案の経験
・案件進行、セミナー運営の経験
・コンテンツ制作、PULL型マーケティングの経験

■求める人物像
・少人数で、整っていない企業の状態を面白がれる方
・お客様との関係を丁寧に積み重ねられる方
・お客様の変化を拾い、次の相談につなげることにやりがいを感じる方
・わからないことを放置せず、自分から確認して前に進められる方
・素直さ、建設的な姿勢、自責で考える視点をお持ちの方

募集概要

勤務地 / 最寄駅
東京都中央区銀座7丁目13番6号サガミビル2F / 東銀座

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Company

Brew株式会社について

Vision

AI時代に、人はどう学び、組織はどう生産性を上げていくのか!?

多くの業務がAIに代替される時代になりました。リスキリングは国家課題となり、人的資本経営が経営の中心議題になりつつあります。にもかかわらず、日本のエンゲージメントスコアは世界最低水準のまま。学びが、人と組織の力に変わっていない。──この時代に、人材育成の役割は根本から問い直される必要があります。

【Purpose】存在意義
人と組織の「学ぶ力」を醸し、日本企業の可能性を世界へひらく

【Mission】Brewが変えていくこと
企業内の学びをアップデートし、
学びを、人と企業の成長につながる経営資源に変える。

経営が求める成長と、働く人が感じる「学ぶ意味」。
日本企業に生まれてしまった、この“学びの分断”をなくしていく。
学ぶことが、実践・経験・役割意識へとつながる企業内学習へ。

【Vision】
一人ひとりの学びと挑戦が組織を動かし、世界を驚かせる日本企業を次々と生む。

【Brew PHILOSOPHY】
人は、教え込まれて変わるのではない。
揺らぎ、試し、失敗し、そこから学び、自ら変わっていく。
一人の変化は周囲へ伝わり、やがて組織を変えていく。(組織が発酵する)

【Value~Brew Way】価値観と行動指針
マジメかつ、面白く!
非常識な常識を~正しさだけでなく、より面白いことを

01|察知分析力
違和感と兆しを見逃さない。
表面に現れた要望や常識を、そのまま正解にしない。顧客、受講者、社会や組織の変化を捉え、「本当に解くべき問題は何か」を問い続ける。

02|中庸統合力
「あれか、これか」を超えていく。
経営成果と働く人の学ぶ意味、ロジックとストーリー、理想と現実。どちらか一方に偏らず、異なる視点を組み合わせ、素早いジャッジだけでなく、よりよい解をつくる。

03|企画創出力
正解を待たず、試しながら創る。
同業大手がやらないことをやる。思い込みや囚われから生まれる正しさより、面白いことを選ぶ。

事業内容

『学びを企業の資産へ』

■私たちは「研修販売」会社ではありません

「やらされ」「つまらない」「役に立たない」──そう思われている研修が、いま、日本中で量産されています。研修会社は研修を売りたい、講師は登壇したい、発注者はやった感が欲しい。この構造の中で、受講生が置き去りにされています。そして、企業は育成の投資が活かされていない。

私たちは、ここに大きな問題意識があります。

私たちは、研修等を売る前に、その会社にどんな学びが必要かを問います。
企業の置かれた環境や人材育成の課題を当社オリジナル開発の「HRDキャンバス®」で構造分析しクライアントの投資対効果を見立てる。そして、どんな研修の全体像が必要か、を見積もります。
その上で、どんなバックボーン(業界経験や成功失敗経験をした)を持ったパートナー講師やコンサルタントにこの研修を企画してもらうかを選定する。その講師コンサルタントと共に研修の詳細を企画する。そのカスタマイズした人材育成プランをクライアントに提案し、顧客とともに共創していく。

私たちはあえてパッケージ研修を持っておりません。
売るものが先に決まっていないから、お客様の課題から考え、現場の実践までつなげる。
これが私たちの今の仕事です。

■数字で見るBrew
・バンダイ、TOTO、国分グループ、NTTドコモなど大手企業を中心に300社
・リピート率71%/行動変容率78%/満足度4.3(5点満点)
・1期目800万円の売上から、年商1億円規模へ

■ 3つの事業
1)研修企画・講師派遣
2)学習コンテンツ開発・内製化支援
3)組織開発や人材育成の上流構造化支援
すべてに共通するのは、商品ありきではなく課題解決から動くスタンスです。

■人を形にはめず、旨味を引き出す
 組織開発の分野では、弊社オリジナルの「組織発酵学®」があります。
人は教え込まれて変わるのではなく、揺らぎ、試し、失敗し、そこから学んで自ら変わっていく。その人ならではの旨味を引き出す。

組織開発においてはこのコンセプトを基に、個人の主体性を発揮するための「自分軸作り」、組織の関係の質を変える「相互作用の変容」、さらに学習する組織を目指す「自律型の組織内学習」の土台・仕組み・働きかけを行っています。
これが、Brewが12年磨いてきた人材育成と組織開発のソリューションです。

■創業から12年の歩み
 創業から12年。1期目 800万円の売上から、紆余曲折を経て年商1億規模へ。
途中5期目に社員拡大時に赤字を、さらにコロナ時代に研修激減があった6~7期を乗り越え、その後は対前年比110%以上の順調な成長を遂げてきました。バンダイ、TOTO、国分グループ、NTTドコモなどの企業から、リピート率71%、行動変容率78%、満足度4.3/5.0という評価をいただいています。

■いま、会社を作り直しています(第二創業)
 この12年、フルカスタマイズの案件は、ほぼ代表ひとりの判断で動いてきました。ただ、この形は人を増やしても、そのまま案件を増やせません。
そこで、人に求める水準を上げるのではなく、「何を売るか」「誰に売るか」「どう売るか」をまとめて設計し直すことにしました。代表自身、これまでのやり方を見直すところから始めています。
既存事業を土台に、お客様が買いやすく、私たちも提案しやすい商品づくりと、AI時代の新規事業の検証を進めています。どちらも、まだ形は決まっていません。

■ 一緒に会社をつくる仲間を探しています
 社員はまだ2名。営業のやり方も、社内の仕組みも、「これまでこうだったから」が完全には決まっていません。
完成した仕組みに入るのではなく、仕組みをつくり直す側に立ってくれる方。わからないことがあっても仮説を持って動き出し、お客様や仲間の声を受けて素直に修正していける方と、この第二創業を一緒に切り開きたいと考えています。

代表・原やスタッフが発信は、noteに
→https://note.com/apt_serval2422

組織発酵学についてのnote
→https://note.com/soshiki_hakkou

会社名
Brew株式会社
代表者名
原 佳弘
設立年
2014年
所在地
東京都
社員数
10人以下

People

代表者・メンバー

原 佳弘

代表取締役 CEO & Founder

原 佳弘

@brew_ing

1973年生まれ。横浜市立大学卒業後、旧建設省所管の建設市場調査機関に新卒入社。経営企画質、広報宣伝部門に在籍しつつ、副業にて中小企業診断士資格を活かし執筆・講演・コンサルティングを行う。
2003年に営業・マーケティング専門のコンサルティング会社へ転職。エンプラ向けのマーケティング分野のコンサルティングや新規事業開発を行いながら、組織開発や人材育成にも携わる。自身も研修講師として数々の失敗を経て、現場で身に付けていった「人材育成ノウハウ」と、多くの専門家・コンサルタント・研修講師を10年間で500人以上見てきたからこそ分かる、顧客に役立つ講師やプログラム選定の「目利き力」を磨き続ける。

一方で日本企業の活力を奪っているのは、「社員が挑戦や実践を阻害する要因・環境」であり、それに対して研修や組織開発が上手く機能していない、という問題意識から「より企業の生産性向上に資するサービスを提供したい」という思いのもと、2014年5月にBrewを設立。

サービスの1つである「研修」においては、ロジック(企業が得たいゴールからの逆算)とストーリー(人は感情や意味があって動く)という両面からのアプローチから、企業と人事、受講生の”3方良し”につながる企業内研修を企画提供している。大手研修会社と異なり、パッケージ研修ではなく、企業の課題解決から逆算して講師とコンテンツをプロデュースするスタイルで、大手企業を中心に300社にサービスを提供する。

2025年より第二創業と銘打って、組織改革を断行。AI時代により本質的な、人的資本への貢献を行っていくため、メンバー・サービスともに再編・新規事業立案を行っている。

【略歴】
2014年 Brew株式会社 東京都渋谷区恵比寿にて創業
2015年 著書「研修・セミナー講師が企業、研修会社から『選ばれる力』」(同文館)出版。
2016年 東京都中央区銀座に移転 登録講師が150人突破
2016年 東洋経済オンラインにて「ビールの売り子」記事が100万PVを達成
2018年 HRサミットにて「行動変容にコミットした研修開発」講演
2018年 (独)中小企業基盤整備機構の人材アドバイザー就任
2021年 HRカンファレンスにて「イノベーション人材育成の3つのポイント」講演
2021年 オリジナルコンテンツ「組織発酵学®」を開発・商標登録。両利き経営に資する自律人材やイノベーション人材育成、内発的動機づけに基づく組織開発のコンテンツを提供している。
2022円 eラーニングサイト「きざし」リリース
2023年 HRサミットにて「人材育成アップデートの3つのPoint」講演
2023年 資本金 1000万円に増資
2024年 創業10周年感謝イベント 講師・お取引先100人ご来場
2024年 HRカンファレンスにて「エンゲージメント向上のための自律人材育成」講演
2025年 ユニコーンファーム認定 スタートアップ・アドバイザー・アカデミーBatch7最優秀賞受賞

岩下 利朗

メンバー

岩下 利朗

長崎県立壱岐高等学校卒業後、サービス業を経て本業の傍ら結婚式の司会・展示会ナレーターとして活動。展示会での商談創出を実現したのち、外部セミナー会社から講師として登壇の機会を得る。Brewに入社後は研修講師・法人営業の二刀流として経験を積み、展示会講座など独自コンテンツの開発にも携わる。受講生や現場担当者から高い評価を受け、人材育成の現場実践力を磨いてきた。2024年6月より業務委託スタッフとして引き続きBrewの研修・人材育成事業を支援。

北原 晴代

メンバー

北原 晴代

Brew株式会社の管理部門を担当。営業支援・人事労務・経理など、バックオフィス全般を統括し、組織の内部基盤を支える役割を担っている。

熊澤 美穂

メンバー

熊澤 美穂

早稲田大学商学部卒業後、IT会社の管理部門にて営業事務に加え、人事・経理・法務まで幅広く担当。その後、情熱に関する講演・セミナー運営会社の創立メンバー兼取締役として、日本国内および海外でのセミナー開催に携わる。現在はBrew株式会社の研修・人材育成部にて、問い合わせ対応やバックオフィス業務を担っている。

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