仕事内容

◆ 募集背景

私たちは、マーケティング領域に特化したAIエージェント「ENSOR」を開発しています。広告運用・クリエイティブ制作・分析・改善提案・LP連動までを一気通貫で支援し、企業の意思決定と実行を進化させるプロダクトです。

AIエージェントプロダクト「ENSOR」の契約社数が増加しており、導入後の活用定着・成果最大化を担うカスタマーサクセスを増員募集しています。単なるサポートではなく、顧客ごとにAIを育て、長期的なパートナーシップを築くCSの仕組みをゼロから構築するフェーズです。

◆ 仕事内容

ENSORをご契約いただいたクライアントの成果最大化・継続利用を担うカスタマーサクセスポジションです。

・オンボーディング：導入初期の設定・使い方研修・定着支援
・活用促進：定例MTG、利用状況モニタリング・改善提案
・更新・解約防止：ヘルススコア管理、リスク察知・対応
・アップセル・クロスセル：利用拡大提案
・顧客の声収集・プロダクトマネージャーへのフィードバック

◆ ポジションの魅力・キャリアパス

・創業期プロダクトのCS立ち上げをゼロから経験できる
・AI × マーケティングという成長領域でのキャリアを築ける
・顧客の声をプロダクトに反映する、事業インパクトの大きいポジション
・SaaS立ち上げ期のCS設計（ヘルススコア・チャーン管理・活用促進の仕組みづくり）を習得できる
・今後振り返ったときに「あの市場の立ち上がりを経験した」と語れるキャリアが積める

必要な経験・スキル

【必須スキル】
・toB新規営業経験（1年以上）※既存顧客フォローのみ・ルート営業のみの方はご遠慮ください
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（1年以上）

【歓迎スキル】
・デジタルマーケティング・広告業界の知識（広告代理店・マーケ支援会社など）
・生成AI（ChatGPT等）の業務利用経験
・スタートアップでの就業経験
・ITツール・SaaSプロダクトの導入支援経験

【求める人物像】
・REHATCHのミッションに共感いただける方
・カオスな立ち上げ期を楽しめる自走力のある方
・AIなどの新技術に強い好奇心を持つ方
・プロダクトとクライアント双方の視点を持ち、橋渡し役になれる方
・数値・データを見ながら動ける方

REHATCH株式会社について

Vision

◼︎VISION
意思決定で、世界をうごかす。

◼︎MISSION
世界一のイノベーションカンパニーになる。

◼︎タグライン（提供価値）
その手に、勝てる選択を。

◼︎VALUE
01 最高の1日にしよう。
02 道がなければうみだそう。
03 ユニークに突き抜ける。
04 TEAM REHATCH
05 そこにサプライズはあるか。

事業内容

当社は、データとAIを活用し、新しい市場を創造し、日本トップを目指す企業です。
最先端技術を駆使し、マーケティング支援やキャリア開発プラットフォームを展開しながら、イノベーションを生み出し続けます。

⚫︎ マーケティンググロースパートナー事業
企業の売上や利益を最大化するための徹底的な課題分析を行い、マーケティング施策の立案から実行、分析までをワンストップでサポートします。
- BtoBマーケティングの戦略から実行までをサポート
- ビッグデータの分析を通して勝ち筋を発見
- 各広告媒体のアルゴリズムを理解したスペシャリストが集結

⚫︎ クライアントの事業をドライブさせるデータ統合プラットフォーム『ONE』
企業のマーケティングデータを統合し、LTV分析やアトリビューション分析を通じて、広告ROIを最大化するSaaS。
- AIエージェントによるデータ統合の自動化
- アトリビューション分析（広告効果測定）
- LTV分析（顧客価値予測）

⚫︎ マーケター特化のキャリア開発プラットフォーム『LEAPLACE』
日本初のマーケター専用キャリア開発プラットフォーム。AIを活用したキャリア診断と最適な求人マッチングを提供。
- 個人プロフィールと学習データを活用したコンテンツ推薦
- AIエージェントによるキャリアパス提案

⚫︎ マーケ×生成AIで企業の意思決定の自由度を高める『OMOUMAMA』
「意思決定を、もっと自由に。」をビジョンに掲げ、生成AIの日本企業への導入促進とデジタルマーケティング支援を通じて、企業の意思決定の自由度を高めます。
- AI研修
- 業界特化型マーケティング
- インフルエンサーPR