仕事内容

システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。

顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義
システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信
既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案
└テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ
※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます

必要な経験・スキル

顧客志向： 常に顧客の成功を第一に考え、そのために何ができるかを主体的に考え行動できる方
目標達成意欲： 解約率の低減やアップセル/クロスセルといった目標に対し、責任感をもって取り組める方
探究心と学習意欲： 自社製品や顧客のビジネス、テクノロジーについて常に学び続ける意欲のある方
チームワーク：営業、開発、マーケティングなど他部署と円滑に連携し、組織全体で成果を出すことを重視する方
変化への柔軟性： 急成長する組織や変化の速い市場環境を楽しめる方

GMOリザーブプラス株式会社について

Vision

＜MISSION＞
『時間はデザインできる　医療経営にイノベーションを』

医療は命を支える不可欠な存在です。
しかし、生産年齢人口減少と超高齢化社会により、提供できる時間やリソースには限りがあります。
時間は、どんな人にも貴重な資源です。
医療現場において、時間の管理は患者さんの満足度を左右すると同時に、施設の効率性を決定づけます。
医療経営のイノベーション、それは時間をデザインすることから始まります。
私たちは予約管理システム「メディカル革命 byGMO」によって、医療経営に革新をもたらします。
使いやすさを重視し、スタッフの負担を減らしながら患者さんの待ち時間を最小限に抑えることができます。
最先端のIT/決済インフラと高度な予約管理技術の提供を通じて、閉塞感のある医療の現場を豊かにする。
それが、私たちのミッションです。

＜VALUE＞
『CARE』
私たちは、他者を思いやり、手を差し伸べ、お互いを助け合う「CARE（ケア）」の精神で行動します。

・Customer
医院経営の持続的な成功および患者様の健康にコミットする

・Accountability
一人一人が責任を持ち、出すべき成果を出す

・Respect
性別、年齢、職歴や国籍などを問わずいかなる人に対しても尊敬の心を持つ

・Excellence
質にこだわり誰もが認める一流の仕事をする

事業内容

大手企業とのアライアンス戦略の策定、および組織・業務フローの構築をリードします。
・医療系商社、医療機器メーカー等の既存パートナーとのリレーション強化・施策立案
・新規パートナーの開拓および卸契約・代理店契約の締結
・OEM供給を含む戦略的なアライアンスの推進
・展示会への出展やウェビナー登壇を通じたマーケットへのアプローチ
・アライアンス組織の設計、および紹介案件創出の仕組みづくり