金融水準の対応品質を設計できる
JPYC株式会社
AI / 金融・Fintech
仕事内容
事業拡大および利用者増加に伴い、顧客サポート体制の強化を行います。
現在は少人数体制で運用しているため、問い合わせ対応の品質向上と業務の仕組み化を推進できるカスタマーサポートを募集します。
金融サービスとして求められる正確性・一貫性を担保しながら、少人数体制でも安定運用できる基盤づくりを担っていただきます。
■業務内容
・問い合わせ対応フローの運用管理および改善
・メール/チャットテンプレートの作成・品質管理
・FAQ/ヘルプページの企画・更新
・問い合わせの一次整理・エスカレーション判断
・サポート業務のKPI管理
・将来的なCSチームの構築および育成
※コンプライアンス判断の最終決裁は別部門が担います。
必要な経験・スキル
必須スキル
・金融業界(銀行、証券、決済、資金移動業等)での実務経験
・顧客対応文書の作成・校正経験
歓迎スキル
・AML/CFT関連業務への理解
・フィンテック企業でのCS経験
・ナレッジベース構築経験
・内部統制や業務フロー設計の経験
・暗号資産やWeb3の基礎理解
・業務ルールを正確に理解し運用できる能力
・Salesforceの運用経験
以下あれば尚可
・仕様書を読んでシステムを理解する経験・スキル
・UAT等の経験
募集概要
- 勤務地 / 最寄駅
- 東京都千代田区 大手町1-6-1 大手町ビル 4F / 大手町駅
Company
JPYC株式会社について
Vision
⚫︎ Mission
「社会のジレンマを突破する」
社会に存在する多くのジレンマをまとめて突破するためには「資本の流動性を上げる」仕組みが必要です。
私たちが考えるジレンマの具体例を1つ挙げると、イノベーションを起こすため社会的影響の大きいビジネスを始めようとすると資金調達がしづらい、一方で資金調達をしやすくすると社会的影響の小さいビジネスになってしまいイノベーションが起きないことです。JPYCでは、資本の流動性向上を実現させ、誰もがイノベーションを起こしやすい土壌を創りに行きます。その1つがステーブルコインです。皆さんのイノベーション促進のための企業を目指します。
⚫︎ Vision
「自律分散で、新しいのその先へ」
いくつものジレンマをまとめて突破するためには、中央集権的なやり方ではなく自律分散的になる必要があります。周りのエコシステムも含めた個人も組織も自らを律して分散的に活動して高みを目指します。JPYCはそれを促進する企業です。
⚫︎ Value
「急成長」
年齢、性別、学歴は関係ない文化やフェアな関係を大切にする文化による心理的安全性の高い環境があるから、より大きなリターンを求めてリスクを自ら選択します。そのために学び続ける姿勢を称賛し合います。だから会社も個人も急成長できます。
「即行動」
誰かに伺いを立てるのではなく、自ら一歩を踏み出し、その機会と可能性を全力で掴みにいきます。たとえ失敗しても構いません。挑戦のための行動に終わりはなく常に続くものだと我々は考えています。
⚫︎ Culture
1. 全ての仕事に自分の意志を持つ
2. 年齢性別は関係ない
3. 積極的に褒めあう
4. オープンに社内外と共有する
5. フェアな関係を大切にする
6. 挑戦はいつでもだれでもできる
7. 反応は早ければ早いほうが良い
8. 失敗を前提とした仕組みを作る
事業内容
JPYC株式会社は、ステーブルコインを通じて新しいお金のあり方を提案する企業です。私たちは、現実世界とデジタル経済の境界をなくし、人と人、組織と組織の間で、資本がより滑らかに、柔軟に流れる仕組みをつくることで、誰もが経済活動の主役となれる環境を実現したいと考えています。
既存の制約にとらわれず、あらゆる人が新しい挑戦を始められる土壌を広げ、個人や企業の創造性を最大限に引き出すこと。
それが私たちJPYCの目指す未来です。
- 会社名
- JPYC株式会社
- 代表者名
- 岡部典孝
- 設立年
- 2019年
- 所在地
- 東京都
- 社員数
- 31 〜 50人
People
代表者・メンバー
代表取締役
岡部典孝
2001年1月 有限会社(現株式会社)リアルアンリアル 代表取締役、同社取締役CTO/CFO
2001年3月 一橋大学経済学部 中退(在学中に起業)
2017年2月 リアルワールドゲームス株式会社 取締役CTO/CFO、同社取締役ARUK担当
2019年11月 当社 代表取締役(現任)
2021年4月 情報経営イノベーション専門職大学客員教授(現任)
2021年8月 一般社団法人ブロックチェーン推進協会理事(現任)
2023年7月 BCCC「ブロックチェーン普及推進部会」部会長(現任)
メンバー
平野光一
1992年3月 慶應義塾大学商学部 卒業
1992年4月 全国朝日放送株式会社(現株式会社テレビ朝日ホールディングス)入社
2018年7月 株式会社テレビ朝日ホールディングス財務部部長
2023年4月 JPYC株式会社 入社
2023年7月 JPYC株式会社 管理部部長
2024年4月 JPYC株式会社 執行役員財務総部部長兼最高コンプライアンス責任者
2024年10月 JPYC株式会社 取締役最高財務責任者兼最高コンプライアンス責任者
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