仕事内容

【今回の募集背景】
ドローンソリューション企業の当社において、現在「自社開発のドローン」販売を軸としてグローバル展開戦略を推進しております。
出荷台数、代理店数の増加に伴い既存人員だけでは優先度の高い業務に着手しきれない事から今回カスタマーサクセスメンバーを増員致します。

【ミッション】
・出荷台数増加に伴うCS業務品質の維持向上
・顧客の声を分析し、さらなる購買に繋げるブランド優位ポイントの発掘、FB
現在カスタマーサクセスは1名体制で回しており、今回が2人目となります。
マンツーマンで業務対応し、バリューアップの仕組み作りを目指して頂きます。

【業務内容イメージ】
・顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応)
・製品マニュアルやFAQ、トレーニング資料などの各種文書の改訂/公開
・顧客フィードバックの収集と製品改善に向けた社内連携
・現地デモ、顧客訪問、展示会サポートの実施
代理店の自走化や多言語対応推進、CSの工数を減らしながらオンボーディング効果を維持、改善していくようなアクションもチャレンジできる機会がございます。

また、デモや展示会等に伴って数カ月に1度を想定した海外出張がございます。

【このポジションの魅力】
・CSチーム初期メンバーとして、仕組みをゼロから作れる。既にある運用を回す仕事ではなく、「運用そのものを作る」仕事です。
・日本発のドローン事業のグローバル展開の最前線。欧州・北米・APACの顧客・代理店と直接やりとりし、世界市場で戦う過程に当事者として関われます。
・開発・PdM・営業・代理店の中心的ハブとして、事業全体を見渡せるポジション

【当社の運営に関する基本情報】
YouTube動画
【テラドローンCEO徳重徹】目指すは日本のイーロン・マスク／80億円の大型調達／日本起業家が世界で勝てる理由 https://www.youtube.com/watch?v=dlzA0zZxKE4&t=5s
【ベンチャーが世界で勝つ方法】アラムコから資金調達／インドシェアトップの三輪EV／世界中からスタートアップを集める未来都市／次のソニー・ホンダを作る／各国で指摘される日本企業の問題点 https://www.youtube.com/watch?v=WkfbuweiWAo

メディア記事 「20代起業家よ。
“日本最強”の時代を思い出せ！」──“イーロン・マスク超え”に命を懸けるテラモーターズ徳重が説く、80年代の日本人起業家マインド https://www.fastgrow.jp/articles/terramotors-tokushige

書籍情報 テラドローン、自社の創業ストーリーを描いた書籍『常識を逸脱せよ。』がAmazonで予約販売開始 2025年6月3日より全国書店で発売 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000353.000020194.html

【Terra Droneについて】
Terra Droneは日本発でグローバルTOP企業（時価総額世界TOP10入り）を目指すドローンベンチャーです。
直近では、点検／測量／農業／防衛／運航管理領域において事業展開しております。
2024年11月に東証グロース市場への上場を果たし、現在も積極的な海外展開を進めております。

・ドローンサービス企業として世界トップクラスにランクイン（Drone Industry Insights社）
・世界7カ国にグループ拠点を保有（アジア・中東・北米・欧州）
・直近会計年度における海外売上比率50%以上
・世界時価総額Top3の石油企業アラムコ傘下VCより18.5億円を調達

必要な経験・スキル

【必須スキル】
・英語力（ビジネスレベル）
　技術的な内容を英語テキストで読解、作成する必要があります。
・BtoB製品/サービスにおけるカスタマー、テクニカル対応の実務経験目安2年以上
・海外出張が可能な方

【歓迎スキル】
・ドローン／ロボティクス／計測機器／産業機器いずれかの業界知識
・海外顧客・代理店対応の実務経験（時差のある相手とのやりとり）
・英語での電話・ビデオ会議対応、トレーニング登壇の経験
・問い合わせ管理ツール（Zendesk、Intercom等）やナレッジベースの運用・設計経験
・未知の技術領域を独学でキャッチアップした実績
・プラント、発電、石油ガス、鉱山、海事などインフラ点検領域の業務理解
・日本語・英語以外の欧州言語

【求める人物像】
・戦略だけでなく、実際に手を動かしハンズオンで仮説検証したい方
・ハードウェア×グローバルで勝つという方向感に共感できる方
・生成AIをフルで活用し、成果を出すという前例のない期待にチャレンジしたい方

Terra Drone 株式会社について

Vision

【Mission】
Unlock　”X”　Dimensions
異なる次元を融合し、豊かな未来を創造する

都市化とテクノロジーの発展により今、
豊かな暮らしの定義は変化し続けています。
一方で、未来に向けて、解決すべき課題と挑戦がまだ数多く存在します。

私たちは、こうした課題と挑戦に果敢に立ち向かっていきたい—。

社名の”Terra”はラテン語で”世界”を意味する言葉。
私たちが世界中で課題と挑戦に向き合う意志を表しています。

私たちの使命は”クロス”、すなわち多様な領域を融合させて新しい可能性を創造し、解決に導いていくこと。
そして、持続可能で豊かな未来の実現を目指します。

日本発のベンチャー企業として、アップル・サムスンを超えるインパクトを世の中に残す企業になります。

かつて明治時代の日本では、近代国家建設という共通の目的に向かい、各分野の若き精鋭がそれぞれの持ち場で200%以上の力を出して、新たな時代を切り拓きました。また戦後には「日本再建」という志を胸に、何もない焼け野原から数多くの世界的企業が生まれました。このような時代では日本全体が創業期のベンチャー企業のスピリットを持っていたと言えます。

現在シリコンバレーや中国では、急速に成長するベンチャー企業が莫大な雇用・富をうみ、国家を牽引しています。一方、日本では電機メーカーをはじめとする大手企業が凋落するなど、終わりの見えない閉塞感に覆われています。今、かつての日本のように世界を引っ張って行く事が出来るようなベンチャー企業が生まれて、この閉塞感を打ち破るべき時が来ています。

Terra Groupは、日本が世界に誇る技術分野で、設立当初からグローバル市場で戦う事を前提に創業された企業です。Drone、Electric Vehicleという新しい市場を生み出しリード出来る存在になる事で、日本発のベンチャー企業が世界で通用することをもう一度証明します。また、日本社会、特に若者をインスパイアして、世界で勝負すること、高いハードルを乗り越えリスクに挑戦することが当たり前の日本社会をつくる事に貢献します。

今こそ、日本全体がもう一度立ち上がる時です。Terra Groupはその先頭に立ち、日本人の誇りを蘇らせます。

事業内容

▼会社概要
Terra Drone株式会社（テラドローン）は、ドローンの開発及びソリューションを提供しています。
また、安全かつ効率的なドローンや空飛ぶクルマの運航を実現するための運航管理システム（UTM）の開発・提供にも注力し、幅広い産業に貢献しています。
テラドローンは、測量、点検、農業、運航管理の分野で累計3000件以上の実績を誇っています。
また、当社グループを通じて提供されるUTMは、世界10カ国での導入実績があります。こうした成果により、Drone Industry Insightsが発表する『ドローンサービス企業 世界ランキング』で、産業用ドローンサービス企業として2020年以降、連続でトップ3にランクインしています。
テラドローンは、ドローンや空飛ぶクルマの普及を見据え、低い空域の安全かつ効率的な移動を支える“低空域経済圏のグローバルプラットフォーマー”として社会課題の解決を目指します。

▼直近で発表されている大きなトピックス
・ドローンサービス企業ランキングで世界1位に選出
・2022年シリーズBにて80億円の資金調達、エアモビリティ含む航空システムにおいてのベンチャーとして国交省ファンドから初出資
・2023年1月世界時価総額2位のアラムコのVCよりアジア初の資金調達、サウジアラビアに子会社設立予定（現在累計資金調達額：126億円）
・グローバルコミュニケーション促進を目的とし、コーポレートデザインの刷新
・国土交通省、経済産業省が共同事務局で運営する「空の移動革命に向けた官民協議会」に参画
・ドローン農業市場に進出し、マレーシア、インドネシアにてドローン農薬散布事業を展開
・東証グロース市場上場