仕事内容

【ポジション概要・魅力】
本ポジションは、社内のメインツールであるSalesforceを中心に、各種SaaSを活用して全社の業務改革・効率化を推進するポジションです。
単なるシステム運用担当ではなく、現場の課題発見から要件定義、業務設計、プロジェクト推進、定着化までを一貫して担います。
また、エンジニア経験を活かしながら、業務改善やプロジェクトマネジメントなど、よりビジネスに近い領域へキャリアを広げたい方に適した環境です。

Salesforce経験は必須ではありません。
既存のコードを読み解き、システムの構造を理解できるエンジニアとしての基礎力を重視しています。
導入するAIツールやSaaSの選定において、上から押し付けられることはありません。
現場の課題に合わせて、あなたの判断で最適なツールを提案・検証・導入できる大きな裁量があります。
経営直下のプロジェクトやAIを活用した業務効率化に関わりつつ、現場の社員に寄り添って「業務の不便」を解決していく、非常にやりがいの大きなポジションです。

【仕事内容詳細】
AI推進・業務改革の担当として、以下の業務を推進していただきます。
1. 部門横断のオペレーション改善プロジェクトの推進・管理
- 開発、コーポレート、営業など、全社にまたがる大規模プロジェクトのスケジュール調整・管理を主導します。
2. Salesforceを中心とした社内SaaSの活用推進・業務効率化の実行
- 現場（ユーザー部門）の業務要望のヒアリング、課題特定、解決策の定義・実行を行います。
- 外部ベンダーが作成した成果物（Apexコード等）のレビューや仕様チェックを担当し、システムのブラックボックス化を防ぎます。
3. ユーザー部門との要件定義・業務フロー再設計
- 現場の「ここが不便」を丁寧に聞き出し、理想的な業務フロー（As-Is/To-Be）への再設計とシステム要件定義を行います。
4. 新システム・機能導入後の浸透施策、および既存システムの運用保守・サポート
- 新機能のリリースに伴う研修の企画、マニュアル作成、ユーザーへの浸透施策を実行します。
- 日々の社員からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）や、既存システムの運用保守を通じて、現場の業務を足元から支えます。
5. 現場の課題に応じたAIツールや外部サービスの選定・検証・導入推進
- 既存の仕組みに捉われず、現場の課題解決に繋がる最適なツール（AI含む）を自らリサーチ・選定し、PoC（概念実証）から現場への導入までを主体的に推進します。

必要な経験・スキル

【必須スキル】
静的型付け言語（TypeScript、Java、C#、Apexなど）を用いたシステム開発（プログラミング）の実務経験
※現時点でSalesforce（Apex）の実務経験は問いません。
「他者が書いたソースコードを読んで、処理のロジックやデータ構造を理解・レビューできること（型の概念を理解していること）」を重視します。
※型定義を前提としたコードの読解・レビューを行うため、静的型付け言語での開発経験を重視しています。

【歓迎スキル】
- 基本設計や要件定義など、顧客や社内ユーザーとの仕様調整に関わった経験（2〜3年以上）
- 指示通りに実装するだけでなく、業務の要件をシステム仕様に落とし込むコミュニケーションができる方。
- Salesforce（Apex / Visualforce / LWCなど）の開発・運用・設定変更の経験
- 複数人のチームやプロジェクトでの進捗管理・リーダー経験
- 新システム導入時のマニュアル作成や、ユーザー向け説明会の実施経験

【求める人物像】
- 「技術そのもの」よりも、「技術を使って誰のどんな課題を解決するか（上流）」に興味がある方
- ITリテラシーが様々な社内ユーザーの困りごとに並走し、丁寧なサポート（問い合わせ対応）ができる方
- AIや新しいSaaSなど、未経験の技術に対しても知的好奇心を持って自走・キャッチアップできる方

株式会社ZEALSについて

Vision

【VISION】
日本と世界をぶち上げる。ZEALS AIで、意志を持った人を増やし、人手不足の日本を救い、世界へおもてなしを届ける。
AIエージェントとコミュニケーションデザインを組み合わせることで、これまでにないレベルのパーソナライズされた体験を実現し、日本発の技術で世界に新たな価値を創造していきます。

【VALUES】
全ては熱狂からはじまる - From Zeal
逆説に先駆ける - Bet On Paradox
時と志を同じくする - United Will

事業内容

私たちZEALSは、生成AIを活用した接客AIエージェントを開発し、企業と顧客の対話体験に革命を起こしています。
主力プロダクトのOmakase.aiは、まるで人間のように会話し、お客様一人ひとりの想いを汲み取りながら最適な体験を提案し、実行するAIエージェントです。また、チャットボットとチャットアプリを組み合わせて接客体験をデジタル化するチャットコマース、ソーシャルメディア広告にAIチャットを統合するCTX Adsも展開しています。
2014年の創業以来、ロボット開発からチャットボット、チャットコマースへと事業を進化させ、現在は生成AI時代における次世代の接客AIエージェントの開発に注力しています。
日本が誇る「おもてなし」の心をAIによって再現し、企業の人手不足を解消しながら、パーソナライズされた感動的な会話体験を世界中に届けることを目指しています。