仕事内容

HRモンスターのCSメンバーとして、顧客の成功にコミットいただきます。オンボーディングからLTV最大化まで担当します。

◯カスタマーサクセス
- 商談同席・既存顧客の関係構築
- 既存顧客の利用状況分析、課題特定、活用支援
- 顧客満足度向上、LTV（顧客生涯価値）最大化のための戦略立案と実行
- アップセル・クロスセルの機会創出と提案

◯ツール作成・支援
- 顧客課題解決のためのノーコードツール作成
- 稼働状況レポート作成
- システム管理画面の発行や登録

将来的には、事業拡大に伴いチーム組成などに関与いただく可能性もありますが、まずはプレイヤーとして事業成長にコミットしていただきます。

必要な経験・スキル

■ 必須経験・スキル
- 法人顧客に対する折衝・課題解決経験
顧客の課題を深く理解し、ソリューションを提案・実行した経験
- 顧客データ分析に基づく改善提案経験
顧客の利用状況データなどを分析し、具体的な改善策を立案・実行した経験
- プロジェクト推進・完遂能力
顧客オンボーディングやツール作成など、複数のタスクを並行して管理し、目標達成に向けて確実に推進できる能力

■ 歓迎する経験・スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- ノーコードツールの利用・作成経験
- ITツールやシステムの導入支援経験

補足
- 既卒・第二新卒歓迎　
- 副業・WワークOK
- 高校卒以上 / 経験者のみの募集となっております

株式会社robottteについて

Vision

Philosophy: エッセンシャルワーカーの働く現場を、持続可能にする。

労働集約産業が直面する構造課題——人手不足、高離職率、多拠点管理——は、現場の努力だけでは乗り越えにくい現実があります。robottteはテクノロジーを活用しながら、その構造ごとアプローチしていきたいと考えています。

事業内容

私たちrobottteは、「エッセンシャルワーカーの働く現場を、持続可能にする」をフィロソフィーに掲げ、HRテクノロジープロダクトの開発・提供を行っています。人口減少が進む社会において、人が働き生き続けられる空間（ハビタブルゾーン）を広げることを目指し、介護・医療・保育・物流・飲食などの労働集約産業が抱える「人手不足」「高離職率」「多拠点管理」という構造課題に、テクノロジーでアプローチしています。

主力プロダクト「HR Monster（HRモンスター）」は、採用・バックオフィス業務の自動化プラットフォームです。応募受付から面接調整までを一気通貫で自動化し、24時間365日の対応と複数媒体の一元管理を実現。採用担当者の工数を最大70%削減しながら、候補者の離脱を防ぎます。既に導入事業所数3,000を突破し、地方・中小から大手まで幅広く展開しています。

また、「Talent Keeper（タレントキーパー）」も開始。AIチャットボットによる24時間対応・専門スタッフによる継続モニタリング・産業カウンセラーによる専門相談という三層サポート体制で、入社後の新入社員定着を支援します。採用して終わりではなく、定着まで一気通貫でカバーすることで、採用コスト削減と組織の持続可能性向上を同時に実現します。