仕事内容

【AironWorksとは？】
AironWorksは、イスラエル国防軍Unit 8200出身のプロフェッショナルハッカーが開発した、AI活用型サイバーセキュリティSaaSを提供しています。

標的型攻撃訓練とメールセキュリティを核とするプロダクト「PhishDetectAI」を通じ、ユーザー規模約60万人に利用されています。「AI for Resilience」を掲げ、セキュリティから事業継続性領域へと事業を拡張しています。

【サイバー攻撃の91%は「人」を狙う】
企業のセキュリティ対策を「運用」から支え、プロダクトの価値を最大化するサポートメンバーを募集。
サイバー攻撃の高度化に伴い、技術的な対策だけでなく「人」を狙う攻撃への対策ニーズが急速に高まっています。

顧客基盤の急速な拡大に伴い、プロダクトの導入から日々のシミュレーション実行、データの可視化までを円滑にサポートする体制を強化するため、カスタマーサポートチームを増員します。

現在10名体制のチームと連携しながら、顧客が迷わずプロダクトを使いこなせる環境を一緒に作っていただける方を募集しています。

【仕事概要】
問い合わせへの単なる回答に留まらず、「プロダクトの円滑な運用」と「顧客の声のプロダクトへの反映」という価値を軸に業務を担当していただきます。

1. 顧客のセキュリティ課題の可視化（導入・運用支援）
- 導入時のキックオフサポート、顧客環境に合わせた訓練計画の設定・登録
- 業種・組織規模に応じたフィッシングシナリオのカスタマイズ設定
- 訓練結果データの集計、リスク傾向のレポーティング作成補助

2. 顧客からの問い合わせ対応・フォロー
- プロダクトの操作方法や仕様に関する問い合わせ対応（メール・チャット等）
- 利用状況のモニタリングに基づく、プロアクティブなフォローアップ
- 情報システム部門がスムーズに訓練を実行できるためのマニュアルやFAQの整備

3. チーム・プロダクトの進化への貢献
- 顧客から寄せられた要望や不具合の声をプロダクトチームへ正確にフィードバック
- サポート業務の効率化、ナレッジの蓄積、オペレーションの仕組み化

【担当顧客について】
SMBからエンタープライズまで幅広い顧客層のサポートを担当。
経験やITスキルに応じてアサインを決定します。

必要な経験・スキル

【必須スキル】
- 法人顧客との折衝経験、または何らかの顧客対応経験（営業、接客、サポートなど）
- 基本的なPCスキル（Excelでのデータ集計、Google Workspaceなどの使用に抵抗がない方）

【歓迎スキル】
- カスタマーサポート / テクニカルサポートの経験
- IT / SaaS業界での就業経験、または情報システム部門との折衝経験
- 「丁寧な対応」だけでなく「仕組み化や効率化」に関心がある方
- 英語力

募集概要

勤務地/最寄駅

東京都港区赤坂5丁目2−33 IsaI AkasakA / 赤坂駅

雇用形態

勤務時間

在宅可否

勤務条件備考

年収目安
(フルタイムの場合)

休日・休暇

待遇・福利厚生

試用期間

ご登録いただくと、
全ての求人情報がご覧いただけます。

登録して詳細情報を見る

既にアカウントをお持ちの方はこちら

ログインする

AironWorks株式会社について

Vision

「AIで、働く人々・チームをエンパワーメントする」
デジタル化社会において必須となるサイバー防衛。AironWorksは企業が安心して価値創造に取り組めるように、イスラエルで研究開発を行うテクノロジーを用いて本質的なセキュリティレベル向上実現する、超実践型サイバーセキュリティ訓練を提供します。

【Mission】
“Enhancing Teams with AI”
We are developing AI to help organizations adapt to
fast-changing technological environments

【Vision】
“To create the best cybersecurity awareness platform to empower teams”

【Value】
“ עַל ףוּלָע [la’uf al] “
Execute faster, fail faster, learn faster, grow faster and enjoy it to make the better world.
עַל ףוּלָע literally means to fly (on something). In slang, the term means to go for something and really
enjoy it, as though we were flying. To get excited about our mission

事業内容

私たちは、「AIで、働く人々・チームをエンパワーメントする」というミッションの基、イスラエルの国防軍出身のエンジニアが創るAIやインテリジェンスを実装した「世界最先端セキュティ技術」で企業・組織の本質的なセキュリティレベル向上を実現する、実践型サイバーセキュリティ訓練・コンサルティングプラットフォームを開発しています。拠点は日本、イスラエルなどを中心に世界中の優れた技術者が集まり、研究開発をしています。

Co-Founder and CEO

寺田彼日

京都大学在学中にSloganの京都支社起ち上げ、トルコKoç Universityへの研究者派遣留学を経て、Benesse Corporationにてデジタルマーケティング及び社内新規事業に携わる。2014年イスラエルに渡りAniwoを創業。日本 – イスラエル間のオープンイノベーション推進、イノベーション人材の育成・採用サービス運営を行う。2021年サイバーセキュリティ領域に特化したプラットフォームを開発・提供するAironWorksを創業。京都大学経営管理大学院修了（MBA）、大阪大学経済学部卒。

メンバー

Gonen Krak

イスラエル国防軍のエリートインテリジェンス部隊Unit8200にて、様々なサーバーセキュリティや数学的知識を要する業務に従事。サイバーセキュリティチームを率いて、Unit8200研修生の教育訓練にも従事。テルアビブ大学にてコンピュータサイエンスの修士号取得。アルゴリズム設計、機械学習、AIといった幅広い知識を有する。

Melissa Stept

イスラエルのサイバーセキュリティ大手 Check Point Software TechnologiesでPartner Community Managerを務めた後、量子コンピュータスタートアップのQuantum MachinesでMarketing Managerを経験し、最先端の研究開発を行う企業でのマーケティングとコミュニティマネジメントについて精通する。2022年よりAironWorksに参画してCOOを務める。Bar-Ilan University MBA.

浅井正史

2014年に総務省に入省。以降、情報通信政策・経済政策（郵政民営化の推進、情報通信分野における規制改革、経済・財政分析及び市場参加者との対話等）を中心に公共政策の企画・立案に従事。国家公務員在職中は、内閣官房や財務省への出向のほか、英国へ留学しコンピュータサイエンス及びデータサイエンス分野を専攻。2022年9月より現職。慶應義塾大学商学部卒業、東京大学大学院経済学研究科修了（経済学修士）、Bristol大学 (コンピュータサイエンス優等修士)。University College London修士課程修了（データサイエンス・機械学習優等修士）。