仕事内容

【募集背景】
当社は「"飲食"をもっと楽しくおもしろく」をミッションに掲げ、すべての人の飲食のインフラとなることを目指しているテックカンパニーです。
飲食店向けの POS を中心として、 All in One Restaurant Cloud の名の下複数のプロダクト・事業を展開、組織が急拡大するフェーズにあります。
この複雑かつ高速な成長を支えるためには、部門ごとの最適化ではなく、全社横断での「スケーラビリティ（拡張性）」の構築が急務です。
営業、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト、各事業部から、法務・経理・ユーザーサポート、SCMに至るまで、組織間のあらゆるボトルネックを排除し、事業成長を加速させるための「基盤」と「実行支援」を担うコアメンバーを募集します。

【業務内容】
「全社的な収益最大化」と「組織拡張性の構築」をミッションに、仕組み化と、多岐にわたるステークホルダー間のハブとして機能していただきます。
全社横断のRevenue & Business オペレーション 営業・オンボード・SCM・ユーザーサポート・経理・法務・リスク等の多岐にわたる部署を横断したプロセス設計 事業拡大に伴い発生する組織間の摩擦やボトルネックの特定と、先回りした解消 部門・事業部間の連結と実行支援（ハブ機能） ビジネス本部 × プロダクト本部の橋渡し : 各Product PdMやPayment事業部と連携し、現場のインサイトを構造化してプロダクト部門へフィードバック。
優先順位付けやロードマップ策定を支援 バックオフィス × フロントサイドの最適化 ：経理・法務・リスク部門と連携し、スケーラビリティを担保した契約フローや支払いフロー、ガバナンス体制の構築 戦略の実行伴走 : 設計したプロセスを現場へ定着させ、PDCAが回るまで責任を持って実行を支援 Salesforceを基盤としたデータマネジメント 複雑なビジネス要件を統合したオブジェクト設計、レポート・ダッシュボードによる経営指標の可視化と経営の意思決定支援 スケーラビリティの構築 属人性を排除した標準化プロセスの実装、および将来の組織規模に耐えうるオペレーションOSの構築 パートナーマネジメントと統制:非加盟店パートナーシップの構築・運用 事業拡大の鍵となる非加盟店とのパートナーシップ契約および運用フローの設計・統制。
アライアンスに伴うリスク管理、契約実務、およびパートナー経由の収益最大化に向けたオペレーション支援。

【キャリアパス】
入社後は、まずオペレーション領域で経験を積んでいただきます。
その後は以下のように多様なキャリアステップをご用意しています。
より大きく複雑な全社横断プロジェクトへのアサイン Restaurant Operations マネージャーとしてのステップアップ 事業企画や他部門へのキャリア拡張 キャリア構築の主導権を握るのはあなた自身です。
SaaSスタートアップならではのスピード感と幅広い業務に触れながら、ご自身の可能性を最大限に広げてください。

【チームメンバー】
部門長： 外資大手グローバルテック企業にて、新規事業の立ち上げからオペレーション・パートナーシップ統括までを一貫してリードしてきた経験豊富なリーダー。
企画メンバー： 外資系戦略コンサルティングファーム出身。
マルチリンガルな語学力と構造化能力を武器に、グローバルスタンダードな事業企画を推進。
Sales Opsメンバー： メディア企業出身。
Sales Operationの構築・運用において深い造詣を持ち、現場のインサイトを仕組みへと昇華させるスペシャリスト

【このポジションの魅力】
営業・プロダクト・バックオフィスまで全社を俯瞰し、事業の「OS」をゼロから設計・構築する経験が得られます Payment事業など難易度の高い事業領域において、複雑なパズルを解き明かすような仕組み作りに挑戦できます 将来的にはOps責任者など、経営に直結するキャリアパスが拓かれています

【使用ツール】
ドキュメンテーション：Notion コミュニケーション：Slack ミーティング：Google Meet CRM：Salesforce

【選考フロー】
カジュアル面談／書類選考
↓
面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。

必要な経験・スキル

【必須スキル】
・ビジネス/レベニューオペレーションの実務経験 多職種が関わる複雑なプロジェクトの推進やプロセス設計の経験
・卓越したステークホルダーマネジメント能力 営業からプロダクト、管理部門（法務・経理等）まで、背景の異なる部署間を調整し、合意形成を行う力
・問題解決・構造化能力 抽象度の高い課題からボトルネックを特定し、具体的かつスケーラブルな仕組みに落とし込む力
・プロダクトへの興味・理解： 自社プロダクトへの強い興味を持ち、PdMや営業チームと連携しながら、プロダクトの成長を自分事として捉えられる方
・テクニカル・リテラシー： テックプロダクトの仕組みや開発運用プロセスを尊重・理解し、社内各署と「共通言語」でコミュニケーションが取れる方
・SQL を用いたデータ分析
・圧倒的顧客・現場思考
・ビジネスレベル以上の英語力および実務経験：海外拠点、グローバルパートナー、または英語圏のステークホルダーとの直接的な交渉・折衝経験。

【歓迎スキル】
・急成長スタートアップや多角化事業におけるオペレーション部門の立ち上げ経験
・SCM、決済（Payment）、カスタマーサポートなどの実務プロセスの知見
・戦略コンサルティングファーム、または総合コンサルティングファームにおける実務経験（特に事業横断のBPR、PMO、新規事業の立ち上げ支援などの経験）
・内部統制、リスク管理、法務・経理実務に関する基礎知識
・最新のAIツール活用を含む最新のAIツールに対しての興味と適応力
・Salesforceの運用・管理経験: 全社基盤としてのシステム設計・運用実務スキル
・管理会計の実務経験、またはそれに準ずる計数管理能力: 予算策定、予実管理、P&Lの分析経験。
数字から事業の課題を特定し、改善策を提示できる力。
・プロジェクトマネジメント（PMP等）の知見
・海外市場への新規進出（GTM戦略）や、グローバルオペレーションの立ち上げ・統制経験。

【求める人物像】
・Total Optimizer（全体最適の視点） 部分最適ではなく、会社全体の成長のために何が必要かを常に考えられる方
・Integrator & Doer 組織の「接着剤」となりつつ、自ら手を動かして現場の定着までやり遂げる実行力のある方
・Resilience カオスな環境や予期せぬ変化を楽しみ、粘り強く仕組み化を推進できる方

株式会社ダイニーについて

Vision

Mission：「"飲食"をもっと楽しくおもしろく。」

Vision：「全ての人の"飲食"インフラになる。」
「"飲食"をもっと楽しくおもしろくしていく過程で、飲食従事者や消費者の双方にとって、私たちなしでの体験が考えられないくらい、あらゆるシーンにおける『飲食を楽しむために必要不可欠なインフラ』に到達する。私たちは、飲食業界や飲食シーンの公器として、業界を下支えし、体験を後押しする存在になります。」

Values：
・真心をこめる — 顧客・消費者・業界・仲間・パートナー・株主など、関わりのある全ての人たちに対して、真剣に尽くす心をもって行動する。
・事に向き合う — 固定観念や先入観にとらわれず、事業や目の前のタスクなどの相対する物事の本質を見極めて、適切な問いに対して向き合う。
・魂を燃やす — 圧倒的な情熱や自尊心、事業や自己の成長に対する貪欲さをもって、物事に取り組む。

事業内容

私たちダイニーは、「"飲食"をもっと楽しくおもしろく。」をミッションに掲げ、日本の外食産業25兆円市場の構造課題に真っ向から挑む飲食テックカンパニーです。

飲食店の倒産率は全業種トップクラス、離職率も高く、「好きなことを仕事にしたのに、続けられない」という声が絶えない業界。私たちはその構造を変えるために生まれました。

提供するのは「All in One Restaurant Cloud.」——POSレジ（ダイニーPOSレジ）、モバイルオーダー（ダイニーモバイルオーダー）、CRM、シフト・勤怠管理、決済（ダイニーキャッシュレス）まで、飲食店経営に必要なあらゆる機能をひとつのプラットフォームで完結させます。「儲かるお店をつくる」「働く人がやりがいを持てる」「お金に困らない」——この3つを同時に実現することで、飲食店の未来を変えていきます。解約率は0.5%未満。一度使い始めた店舗が手放さないプロダクトとして、確かな支持を得ています。

また、プロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入る「シフトイン」文化により、現場の1次情報を自分の目で取りに行く顧客志向を徹底。全社員がAIを日常業務に活用する「AI Nativeカンパニー」として、少数精鋭で圧倒的な生産性を追求しています。

2024年9月には海外VCをリード投資家として74.6億円のシリーズBラウンドを実施。日本発、世界で戦える飲食テックカンパニーを本気で目指しています。