仕事内容
歯科矯正サービス【DPEARL】における顧客・歯科医師とのコミュニケーションを担うカスタマーサクセスをお任せします。
多様なステークホルダーとのコミュニケーションを担い、事業のバリューを上げるハブとなるポジションです。
具体的には…
・顧客および歯科医師とのチャットコミュニケーション
・社内のマニュアルや効率化
・カスタマーサポート・サクセスの各プロジェクトの推進
・事業開発メンバーとの定例ミーティングの参加
・目標に向けた顧客満足度やKPIの数値改善 など
【ポジションの魅力】
・口腔のヘルスケアサービスを通じ、利用者様や歯科医師の成功を直接支援し、信頼関係を築くことができます。
・製品開発に顧客の声を反映させ、サービスの改善や成長に貢献することができます。
・ベンチャー企業ならではのスピード感と柔軟性で自らのアイディアを実現できます。
・創造を推進する環境で、個としてもとしてもカスタマーサクセスとしてもキャリアを築き成長することができます。
・従来よりも1/2の価格・期間の歯科矯正DPEARLをはじめとする最先端のヘルスケアサービスを通じ、人々のQOL（生活の質）にとって重要な口腔の健康が多くの人々に享受される世の中をつくることに貢献することができます。
必要な経験・スキル
【必須の条件やスキル】
・toC企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験
・ホスピタリティのあるコミュニケーション能力
・問題解決能力と迅速な意思決定能力
・IT製品やサービスに関する基本的な知識
【望ましい条件やスキル】
・プロジェクトマネジメントのスキル
・データ分析能力
・CRMツール（Salesforce、Hubspot等）の使用経験
・ベンチャーや大企業の新規事業部門の10→100の中での経験
募集概要
(フルタイムの場合)
株式会社フィルダクトについて
Vision
【MISSION】
"No.1 in Oral Tech × Prevention"
歯科矯正をグッと近くに。
歯科技工業界を明るく、スマートなものにする
デジタルシフトを推進し、医療の質を底上げする
【VISION】
"Create Lively Lives."
良質で、安心な歯科医療にアクセスしやすい社会を築き、Livelyで溢れる未来を創造する
【CREDO】
"We are the Engine."
人々のLively（イキイキとした状態）を作るために欠かせない口腔を通じた健康を達成するために、自分の意志を持ち、仲間の可能性を引き出し、歯科業界を加速させ、医療ヘルスケアを前進させ、より多くの人に、イキイキの種を蒔き広げよう。
私たちは、エンジンである。
事業内容
「旧態依然とした歯科業界の歪みを解消し、オーラルヘルスの未来を加速する。」
自己審美志向の高まりや口腔と全身の関連に関するアカデミアの進歩から、世界全体で歯科を取り巻く口腔の健康（オーラルヘルス）への関心が高まっています。
しかしながら、日本の業界構造は旧態依然でまだ多くの人々に口腔を通じた予防のきっかけを与えられていないのが現状です。
私たち、Philduct(フィルダクト)は、テクノロジーとニューモデルで新しい時代の価値を創造するオーラルテックカンパニーです。
代表取締役CEO
金子 奏絵
2017年東京医科歯科大学歯学部口腔保健学科卒業。国家資格歯科技工士免許取得。 2019年同大学大学院医歯学総合研究科医療政策学修士課程卒業。 研究分野は地域歯科保健医療・デジタルデンティストリー。大学院在学中に株式会社フィルダクトを創業。歯科業界の歪みを是正し、予防ヘルスケアとしての歯科のインフラを築きたいと思い、第一歩として現在の歯科矯正サービスを構想。2019年3月卒業と共に、事業本格化。検証を重ね、2019年12月より相場の約1/2の価格から利用できる、3Dプリンターを活用した歯科矯正サービス「DPEARL」をリリース。2019年度東京都ベンチャー成長促進事業APTwomenに採択、2022年DELL主催DWEN JAPANファイナリストに選出。東京医科歯科大学非常勤講師。
メンバー
春名 航佑
東京大学医学部医学科卒、医師。在学時より、VR、機械学習などドライサイエンスを得意とする社会医学系の研究室に所属。また、インターンとして複数の医療系ベンチャーで事業経験を積む中で、よりアーリーステージのスタートアップで働きたいと感じるようになる。その後、医学・ヘルスケア領域にとって重要な歯科のドメインで事業を行うフィルダクトとそのマーケットに魅力を感じ、2020年1月にジョイン。現在は、取締役COOに就任し、事業開発を中心に、フロントエンジニア、サプライチェーンやバックフロー改善等幅広く担当。
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