仕事内容

【サービス内容】
介護施設と働く人を結ぶ、単発バイトマッチングサービス『ケアリンク』を開発・運営しています。

【仕事内容】
ケアリンクをご利用いただいている既存のお客様（介護・福祉施設様）へのフォローや、これからご利用を検討されている施設様へのご案内など、カスタマーサポート業務を担当していただきます。

電話やオンラインでの問い合わせ対応、利用方法のサポート、掲載内容の確認・改善提案などを通して、お客様が安心してサービスを活用できる環境づくりを行っていただきます。

また、社内のバックオフィス業務のサポート（データ入力、請求関連業務、各種書類作成、運営サポートなど）にも携わっていただき、事業全体を支えるポジションとしてご活躍いただきたいと考えています。

最初は一つひとつ丁寧にお教えしますので、未経験の分野があってもご安心ください。嬉しいことも大変なことも分かち合いながら、共に成長していきましょう！

【募集背景】
新規事業として2023年7月からプロジェクトを開始し、2024年2月にサービスを開始しました。

現在は首都圏（東京・千葉・埼玉・神奈川）にて展開中で、今後の事業拡大とサービス品質向上に向けて、顧客サポート体制および社内体制を強化するための増員募集となります。

【入社後の流れ】
入社後は、サービス内容や業務フローについて基礎から学んでいただきます。
先輩メンバーと一緒に問い合わせ対応やサポート業務を行いながら、少しずつ業務を覚えていただきます。

ITサービスの基礎知識も身につけながら、1カ月を目途に徐々に担当業務をお任せしていきます。
分からないことがあればいつでもフォローしますので、1人で抱え込まず、相談しながら進めていきましょう。

＊勤務時間は【9:30~18:30】と記載してありますが、柔軟に対応可能ですのでご相談ください。

【この仕事で得られるもの】
・介護業界の課題解決に貢献できるやりがい
・カスタマーサポート力、調整力、ITリテラシーの向上
・事業づくりに近い立場での実務経験
・公私ともにより豊かな人生
・スキル向上に伴う年収アップ

必要な経験・スキル

【歓迎要件】
・基本的なPC操作（Google Workspace／スプレッドシートなどの入力レベル）
・電話やメールでのコミュニケーションに抵抗がない方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・社内外のメンバーと協力しながら業務を進められる方

※業界経験や専門知識は問いません。

【求める人物像】
・人の話を丁寧に聞き、相手の立場に立って考えられる方
・誰かをサポートすることにやりがいを感じられる方
・変化のある環境を楽しみながら柔軟に対応できる方

株式会社ケアリンクについて

Vision

【企業理念/PHILOSSOPHY】
時代に即した価値提供を
『変化の激しい現代において、移り行く時代に即した価値を提供し、人々と社会に貢献していきます。』

【私たちの社会的使命/MISSION】
システム開発を通して、
企業と働く人々が発展できる機会を作る

【私たちが目指す姿/VISION】
理念のもと改革し、社会に必要とされ続ける会社を創る
『時代に即した価値を提供し、「社会に必要とされ続ける会社」を目指しています。
IT(Internet Technology)産業に軸をおき、ITの力で人々の人生をより豊かにしていきます。』

【私たちが大切にする価値観/VALUE】
挑戦：年齢・性別・国籍・過去の職歴など関係なく誰でも挑戦できる環境
スピード：早い行動は早い成果を生む
改善：失敗したら反省し改善する

事業内容

「情報技術を提供することで、企業や人々の課題を解決するためのサポートをする」
という経営理念のもと、多くの企業から必要とされる会社を目指し、成長と努力を続けて行きます。

今日、経済社会のあらゆる領域を変革しつつあるIT（情報技術）革命は、これからさらに加速すると共に、IT活用による人々のライフスタイルの変化によって、新たな需要がますます盛んになることでしょう。また、それと同時に、企業の経営活動に対しても大きな影響を与えます。IT化の導入途上にある企業においては、働き手であるIT人材の技術向上や教育問題、労働生産性など、人的資源管理の重要性はさらに高まることでしょう。こうした動きにより、情報システムの構築におけるIT人材不足の問題は一層、深刻化していくことが予測されます。

株式会社ITサポートは、お客様だけでなく、社員や家族、関わる全ての人に寄り添い、技術や人々の生活をサポートしていくことができる企業であり続けたいと考えています。