仕事内容

医療現場の業務効率化を支援する「音声認識 × 要約AI」プロダクトの導入支援・活用促進をお任せします！
現在開発中の音声AIサービスは、診察中の会話をリアルタイムでテキスト化し、SOAP形式でカルテの下書きを生成するものです。医療従事者が安心して導入・活用できるよう、ユーザーとの伴走・サポートを担ってくださる方を募集しています。

▪️具体的な業務内容
医療機関（クリニック・病院）への導入支援や初期設定のサポートを行っていただきます。
ユーザー（医師・看護師）への操作案内や使い方のレクチャー、日々の問い合わせ対応、トラブルシューティングも担当範囲に含まれます。
また、利用状況のヒアリングや活用促進提案、フィードバック収集と開発チームへの連携、FAQやマニュアルの整備もお任せします。
新規導入先とのスケジュール調整やオンラインでの導入サポート、契約更新に向けたフォローアップも随時ご対応いただきます。

▪️使用ツール
コミュニケーションはSlackとGoogle Meetを中心に行っています。
また、Notion、Google スプレッドシート／ドキュメントを活用しています。

▪️こんな方と働きたいです
医師や看護師など医療従事者に敬意を持って丁寧に対応できる方を歓迎します。
ユーザーの声を丁寧に拾い、相手の立場を理解しながらコミュニケーションを取れる方を求めています。
新しいプロダクトを自ら使いながら学び、前向きにキャッチアップできる方とご一緒したいです。
開発チームとの連携や仕様理解にも関心を持ち、プロダクト改善にも積極的に関わっていただけると嬉しいです。
医療・SaaS・B2Bいずれかのカスタマーサクセス経験がある方は歓迎します。

必要な経験・スキル

▪️必須の条件やスキル
・ユーザーと円滑なコミュニケーションを取るための基本的な敬語・文章力・対話力をお持ちの方
・新しいツールやシステムの操作を自分で学び、周囲にわかりやすく説明できる方
・Slack、Google Meet、Notionといったオンラインツールを使った業務に抵抗がない方
・週10時間以上の稼働が可能な方（曜日・時間帯は応相談）

▪️望ましい条件やスキル
・SaaSプロダクトやBtoBサービスにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング経験
・ユーザー向けのマニュアル・FAQ・チュートリアル動画などの整備経験
・CSとしてだけでなく、プロダクト改善・企画にも興味がある方

BonBon株式会社について

Vision

■VISION： 新たな医療体験を共創しつづける

事業内容

医療知見・ネットワークと最新のテクノロジーを掛け合わせ、医療への実装効果を最大化するコンサルティングおよび開発事業を展開しています。
主な事業は、医療機関の新規事業創出を支援する「Healthcare Startup Studio（医療新規事業開発）」、現場の課題を技術で解決する「Medical AI Development（医療AI開発）」、そして経営レベルからオペレーション設計までをトータルサポートする「Medical Business Consulting（医療機関経営支援）」の3点です。
アイディエーションから開発・実行支援まで一気通貫で提供し、あらゆる企業が健康に寄与する「健康企業」への変革を支援しています。