仕事内容

◆ 募集背景
ネッスーは「生まれた環境によるこどもの機会格差が存在しない社会」をミッションに、食や体験に関わる事業を展開しています。
その1つの「サーキュラーエコノミー事業」は、小売店で発生するまだ食べられるけれど販売できなくなった食品をひとり親世帯等を含む消費者へ安く販売する『ステナス』を運用しています。
当ポジションでは、食品ロスとこどもの貧困の解決を目指した食品マッチングプラットフォーム「ステナス」のマーケティング戦略やサービスサイトの改善提案、データ分析、カスタマーサポートなど、サービス全般の運用を担える方を募集します。

⚫︎ ステナス
https://sutenasu.com


◆ 業務内容
社会課題に取り組むWEBサービス「ステナス」の運営を支えるポジションです。日々のカスタマーサポート対応をはじめ、マーケティング戦略の立案・実行、サービスサイトの改善提案、利用データの分析などを通じて、より多くの人に価値を届けるための運用業務を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・WEBサービス「ステナス」の日常運用管理
・利用者からの問い合わせ対応（カスタマーサポート）
・マーケティング施策の企画・実行（認知拡大・利用促進）
・サービスサイトの改善提案（UI/UX、導線など）
・利用データの収集・分析による課題抽出と改善提案
・利用者の声をもとにしたサービス品質向上の取り組み

◆ ポジションの魅力
・社会課題に向き合うサービスに携われる
・エンドユーザーに近く地域や社会に直接貢献できる
・幅広い業務でスキルを活かせる・伸ばせる
・利用者との接点が多く、ユーザーの声をサービスに反映しやすい
・成長フェーズのサービスに関われる

◆ 現在抱えているプロジェクトテーマ
・限られた予算で最適な戦略を企画し、最大のパフォーマンスを出す能力
・オペレーション業務の最適化
・WEBサービスの品質向上（UI/UX）
・ターゲットに届く情報発信のため、適切なメディアリレーションを設計・実行
など

◆ VMVについて
【ビジョン】生まれた環境によるこどもの機会格差が存在しない社会
わたしたちネッスーは、地域の企業・団体と連携し、こどもたちがさまざまな体験をすることができる場を立ち上げ、食や体験の格差に苦しむこどもがいない、やさしい社会の実現を目指します。

【ミッション】願いをつなげ、あたらしい仕組みで、希望をとどける。
こどもたちには、生まれた環境により機会に格差があります。その格差は、本人たちの可能性をせばめ、希望を奪うだけでなく、日本を支える人材を育てる観点からも、社会的な損失を生んでいます。私たちは、食品ロスも活用した、“食に関わる事業”により、こどもたちの成長環境の格差を縮めることにチャレンジしています。

【バリュー】
⚫︎ 誠実に（Kindfulness）：社会からの信頼を得るために
⚫︎ トガる（Keenness）：結果を出すために
⚫︎ つなぐ（Initiativeness）：持続可能な仕組みを社会実装するために

必要な経験・スキル

【必須スキル】
⚫︎ カスタマーサポートの実務経験（メール・電話・チャットなど）
⚫︎ WEBサービスの立ち上げ・運用経験
⚫︎ サイト改善に関する提案力（データ分析）
⚫︎ 数字に強く、目標達成意識が高い

【歓迎スキル】
⚫︎ 既成概念にとらわれず斬新な考え方ができる
⚫︎ 粘り強く業務に取り組むことができる

【求める人物像】
⚫︎ 利用者の声に丁寧に耳を傾け、サービス改善に活かせる方
⚫︎ ネッスーのビジョン・ミッション・バリューに共感し、ご自身の成長と会社の発展にやりがいを感じる方
⚫︎ 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方
⚫︎ チームワークを大切にし、誠実なコミュニケーションが取れる方
⚫︎ 当事者意識を持って、自律的且つスピーディに業務を推進できる方
⚫︎ 変化を恐れず、自ら課題を見つけて解決策を生み出す、高い主体性を持った方

ネッスー株式会社について

Vision

● Vision
「生まれた環境によるこどもの機会格差が存在しない社会」
わたしたちネッスーは、地域の企業・団体や個人の方々と連携し、こどもたちがさまざまな機会を得られる場を生み出し、食や体験の格差に苦しむことがない、やさしい社会の実現を目指します。

● Mission
「願いをつなげ、あたらしい仕組みで、希望をとどける。」
こどもたちには、生まれた環境により機会に格差があります。
その格差は、本人たちの可能性をせばめ、希望を奪うだけでなく、日本を支える人材を育てる観点からも、社会的な損失を生んでいます。
わたしたちは、この社会課題を解決したいと願う企業・団体・個人の方々と連携して想いをつなぎ、課題解決の仕組みを生み出して、こどもたちや子育て中の家族に希望をとどけます。

● Values
・Kindfulness
社会からの信頼を得るために「誠実に」
誰に対しても情理を尽くし、期待を超えるひと
机上だけで完結させず、現場を大切にするひと
いつでもごきげんに、周りを明るくするひと

・Keenness
結果を出すために「トガる」
ラストマンシップをもって、とことん思考するひと
これ以上ないスピード感をもって、物事に取り組むひと
スキルを磨き、自身と社会を変革し続けるひと

・Initiativeness
持続可能な仕組みを社会実装するために「つなぐ」
当事者意識をもって、物事の矢面に立って取り組むひと
みんなの願いをまきこんで、チームを作っていくひと
多様な引出しをもち、それをつないで価値を生み出していくひと

事業内容

ネッスーは「こどもの機会格差」を解消すべく、以下の3事業を展開する社会課題解決型スタートアップです。

● サーキュラーエコノミー事業
【廃棄物を捨てることなく有効活用する循環モデル】
「未来のこどもたちのために豊かな環境を守りたい。」
企業の排出する食品ロスやリサイクル資源を、廃棄せずに有効活用する循環モデルを構築しています。食品ロスは地域のこども食堂やひとり親世帯の支援に活用し、食品ロスを削減しながらこども支援と地域貢献につなげます。リサイクル資源はサプライチェーンを最適化しつつ、環境対応とコスト低減を実現しています。

● 地方創生こども支援事業
【ふるさと納税を活用して食の格差を解消する　こどもふるさと便】
「ふるさとからの贈りものでこどもの貧困をなくそう。」
地方自治体と連携し、個人の方や企業からのふるさと納税を活動資金に、生産者や農協、漁協、食品メーカーが連携して、地域の産品や自然環境を活用してこども食堂やひとり親世帯を支援する新しいフードバンクの仕組みです。個人の方は通常のふるさと納税と同様に返礼品を受け取ることができ、集まった寄付金は食品や体験の提供に活用されます。

【余剰食品も活用しながら食支援をサポートする】
「食品ロスを削減しながらより多くの食品を支援につなげる。」
食品メーカーなどと連携し、まだおいしく食べられる余剰食品も活用して寄付や販売をすることで、食品ロスも削減しながら、支援団体の事業活動や、ひとり親世帯の生活をサポートします。取引や配送を効率化することで、事業に関わる企業の手間やコスト、リスクの削減も実現します。

● 保育園ネットスーパー事業
【保育園で受け取れるお惣菜ネットスーパー　ネッスー】
「忙しい平日の夜に安全安心な夜ごはんとおやこの時間をとどけたい。」
保育園でこどものおむかえと一緒にその日の夜ごはんを受け取れるネットスーパー。地域の連携先飲食店でつくったお惣菜など、安全・安心な夜ごはんを、当日13時までの注文で、当日に連携先の保育園へお届け。その日にほしいものを1品から注文できます。