仕事内容

■募集背景
株式会社プレシジョンは、医療現場の業務効率化・情報共有を支援するSaaSプロダクトを展開するヘルステックスタートアップです。
導入顧客の増加と、プロダクトのアップデート・多機能化に伴い、顧客の定着・活用促進を担うカスタマーサクセス専任チームの強化を進めています。
プロダクトを「導入して終わり」にせず、顧客の業務改善と成果創出に伴走する存在として、共に価値を届けてくれる方を募集します。

■ポジション概要
新規契約顧客の導入支援から、日常利用の定着、活用度向上、契約更新対応まで、顧客のライフサイクル全体を支えるカスタマーサクセス職です。
業界知識や運用改善提案のスキルを活かしながら、医療現場の課題解決に深く関与できるポジションです。

■業務内容
・新規顧客への導入支援（オンボーディング設計・運用サポート）
・ユーザーの利用促進に向けた支援活動（ヘルプ対応、活用支援）
・顧客の利用状況分析に基づく改善提案や活用促進施策の実行
・契約更新に向けた顧客対応および満足度向上の取り組み
・機能要望やフィードバックの社内共有（プロダクト・営業との連携）
・顧客の業務プロセスや活用事例の可視化・仕組み化支援

■企業紹介・事業内容
株式会社プレシジョンは、「医療現場を、もっと効率的に、もっと人間的に」をミッションに掲げるスタートアップです。
医療情報の共有・業務プロセスの効率化を支援するSaaSソリューションを中心に展開し、現場の声を反映したサービス開発に強みを持っています。
エンジニア・医療従事者・ビジネス職が一体となって課題解決に取り組む文化があり、社会的意義と事業成長を両立できる環境です。

必要な経験・スキル

■必須スキル・経験
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（目安3年以上）
・顧客ニーズを正しく把握し、適切な対応ができるコミュニケーション能力
・仮説検証型の課題解決力
・ITや医療領域への関心・キャッチアップ力
・チームと協力しながら成果を目指すスタンス

■歓迎スキル・経験
・SaaS企業や医療関連業界での経験
・新規事業・新機能立ち上げフェーズでの業務経験
・プロジェクトマネジメントや業務設計の経験
・経営層とのコミュニケーションやハイタッチCSの経験

■求める人物像
・顧客の成果にこだわり、寄り添う姿勢を持てる方
・導入後の支援を通じて社会的意義のある仕事をしたい方
・スタートアップの柔軟性とスピード感を楽しめる方
・仕組みづくりや改善に自ら取り組める方

株式会社プレシジョンについて

Vision

【記憶に頼らない医療を、すべての医療従事者に。】
医療とそれを取り巻く社会情勢は大きく変化し、医療現場で必要とされる情報量・作業量は加速度的に増加しています。
それに伴い、医療従事者や患者とその家族にかかる負担はますます大きくなっています。

私たちは、医療現場におけるニーズを最重要視し、日本国内の英知を結集して、
ICT （Information and Communication Technology）や人工知能といった先端技術を最大限に活用したプロダクトを通じて、より安価で安心できる医療の実現を目指しています。

事業内容

当社は、病院・クリニック向けの医療AIソリューションを開発・提供するベンチャーです。
プロダクトは「今日の問診票」「Current Decision Support（CDS）」に加え、2025年には診察室向けAI音声入力アプリ「今日のAI音声認識」をリリースし、医師のカルテ下書き作成までを一気通貫で支援しています。
2024年には内閣府SIP第3期「統合型ヘルスケアシステムの構築」に参画し、電子問診票とPHRを用いた受診支援・電子カルテ補助の研究開発を推進。
直近では経済産業省・NEDOによる国内生成AI開発力強化プロジェクト「GENIAC」に採択されるなど、研究開発と現場実装の両輪で成長を続けています。