仕事内容

【VideoTouchについて】

VideoTouchは「教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”を広げていく」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。

動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。

現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。

しかし、教育課題の解決は最初の一歩に過ぎません。私たちが目指すのは「AIコンタクトセンター」の実現です。今後もマルチプロダクト戦略で周辺サービスを拡充していき、コンタクトセンター運営のバリューチェーンを変革していくことを目指しています。

【関わるサービス】

■VideoTouch
VideoTouchは、研修動画の収録・編集・配信・テスト・分析までをワンストップで行える、AI搭載の動画トレーニングプラットフォームです。AIによる強力なサポートにより、誰でも簡単に動画を作成できるため、研修動画の制作にかかる工数を大幅に削減しつつ、動画を活用した効果的な研修の実施が可能になります。
https://videotouch.jp/videotouch

■AIロープレ
AIロープレは、コンタクトセンターに特化した「AIロールプレイング」システムです。これまで人が行っていたロールプレイングをAIが代替し、評価まで一貫して実施することで、人手不足による制約、評価のばらつきを解消し、オペレーターの応対スキル向上を支援します。

https://videotouch.jp/ai-roleplay

【募集背景】

2024年にリリースした「AIロープレ」は、モック段階の状態で市場に投入したにもかかわらず、想像を超える反響をいただきました。顧客導入が急増し、現在ではこの領域でトップクラスのシェアを有するプロダクトへと成長しています。

一方で、スピードを優先してリリースしたことで、組織やシステムには多くの課題が残されています。整備された体制や安定した開発プロセスはまだ確立されておらず、変化の激しい状況の中で、優先順位を見極めながら日々判断を重ねているのが現状です。

私たちは今、「0→1」を経て「1→10」へと進むフェーズにいます。プロダクトも組織も、まだまだ大きな伸びしろがあり、大粒の開発テーマや、プロダクトの根幹に関わる挑戦が多く残されています。

こうした事業の急成長に伴い、今後のさらなる機能拡充とプロダクト価値の向上に向けて、エンジニア体制の強化を進めています。

開発チームについて

【チーム構成】

現在、業務委託として参画していただいている方を含め、13名のメンバーで構成されています。

Product Owner
Scrum Master
AgileCoach
Manager
PdM
Dev Leader 2名
Engineer 4名
Infra 2名

■業務内容

【プロダクト開発】

Scrum開発体制を採用しており、プロダクトオーナー（PO）は代表の上坂が務めています。
ただし、POがすべてをカバーするわけではなく、プロダクトチームには広い裁量と活動範囲が与えられており、自ら考え、動き、価値を生み出す役割を担っていただきます。
また、「Vibe Coding」を推進しており、AIに任せるべきところは任せ、人が力を発揮すべき部分に集中できる環境をつくっています。

【チームビルディング】

チームとしての生産性や協働の質を高めるため、仕組みづくりやナレッジ共有、コミュニケーションの改善などに取り組んでいただきます。

【職場環境の改善とカルチャーづくり】

事業の成長を支える基盤として、働く環境の改善にも継続的に取り組んでいます。チームメンバーとともに、課題の発見から改善提案、実行までを担っていただきます。

必要な経験・スキル

こんな方を求めています！

【必要（MUST）】

Webアプリケーションを設計し、開発し、継続改善することができる
システム全体の立ち上げ経験は不問ですが、一定の機能単位（feature規模）での設計・開発・運用経験は必須です（AIの活用も可）。

モダンな開発言語・フレームワークでの開発経験

Git / GitHub を用いたチーム開発経験

Webアプリケーションにおける基本的なセキュリティ知識
SQLインジェクション、XSS、CSRF など

Scrum等のアジャイルなプロダクト開発・チーム開発への適応力
変化に柔軟に対応するだけでなく、変化の方針を自ら考え、チームとともに推進できる方

【歓迎（WANT）】
社内外問わずステークホルダーと積極的に関係構築を図れる方
新たなコミュニケーションの場を自ら生み出せる行動力のある方
変化を楽しみながら前向きに人と関われる柔軟性のある方

【求める人物像】
AIを使って、AI属性のあるプロダクト開発を行うことに向き合える方（変化が早い、大きい、自分自身がコードを書く機会が減る、指示〜言語化が重視）
個としての成果を出すためには、チームや組織との関わりが重要だと考えられる方
より重要な目的、目標を自ら探求することを好む方
出荷したプロダクトが使われていること、顧客やマーケットに変化を与えていることを実感したい方
信頼できる教育を受けたScrumMaster、LeSS Managerが所属する組織で開発者としてのパフォーマンスを磨きたい方

VideoTouch株式会社について

Vision

□MISSION
「教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく」

□5values
私たちが大切にしている価値観

1.勇気を持って挑戦し続ける
開拓者精神こそ私たちの生命線です。挑戦し続けることによってのみ、私たちは実現したい世界へと近づくことができます。

2.本質を射抜く
　流行や周囲の意見に流されず、常に本質的な価値を追求しましょう。「なぜ？」「何のために？」という問いを続けた先に、“芯”を捉えた本質にたどり着きます。

3.舞台に立ち主役を張る
私たちは、それぞれ異なる役割を持ちながらも、全員が主役という特殊な舞台に立っています。「自分が抜けたら成立しない」といった舞台への責任感を持ちましょう。

4.誠実に向き合う
私たちが挑戦しているのは前例のない判断の連続で、迷いや悩みも多くあります。だからこそ、どんな時も、誰に対しても、真っ直ぐに向き合う誠実さが成果に結びつくと信じています。

5.チームだから事を成せる
一人では難しいことを実現するために、私たちはここにいます。互いの個性を活かし、カバーし合うことで、大きなミッションに皆で向かいましょう。

事業内容

＜事業概要＞
VideoTouch株式会社は、「教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく」をミッションに掲げ、教育AIプラットフォーム「VideoTouch」および「AIロープレ」を提供しています。
「VideoTouch」は、動画の作成・編集・配信・分析をワンストップで行えるトレーニングプラットフォームで、従業員研修やカスタマーサポート、カスタマーサクセス領域での活用が進んでいます。

また、「AIロープレ」は、AIを活用したロールプレイング機能を提供し、オペレーター教育におけるロープレや評価を最適化し、応対スキル向上をサポートします。

これらのサービスを通じて、企業の人材育成や顧客育成の課題を解決し、生産性向上に貢献しています。