仕事内容

＜SalesNowについて＞
当社は「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」というミッションのもと、未だにアナログで非効率な業務が残る「セールス職」の働き方を変えるべく、「SalesNow」の開発を進めています。

累計6.5億円の資金調達を実施し、リリースから"2年足らず"で日本最大級の「経済情報・企業データベース」構築に成功。更に、大企業（パーソル、ジェーシービー、パナソニック、ヤマト運輸、ディップなど）で続々と進んでおります。

無料版の企業データベースメディアである「SalesNow DB」は月間のアクティブユーザ（MAU）が300万人を突破し、多くのビジネスパーソンにとってなくてはならないプロダクトへと進化しつつあります。

＜募集背景＞
2022年の8月にプロダクトリリースし、ありがたいことに現在、多くのエンタープライズ企業からの導入・問い合わせが急増しており、それに伴って顧客ごとの複雑な課題や、高度な支援ニーズが増しています。

これまでテックタッチとハイタッチの両面をカバーしてきましたが、より一層の顧客成果最大化を目指すため、エンタープライズ顧客を中心に、個別に深く伴走しながら顧客の業務変革や成果創出にコミットする「ハイタッチ型」のカスタマーサクセス体制を強化することにしました。

このポジションでは、単なる導入支援や問い合わせ対応ではなく、顧客の事業成長や営業組織の変革に踏み込んで伴走する役割を担っていただきます。プロダクトの枠を超えて、顧客とともに「ありたい姿」を描き、実現していく。そんな手触りのある支援に取り組みたい方をお迎えしたいと考えています。

＜ミッション＞
顧客の営業変革に深く伴走し、プロダクトの価値を最大限に引き出すことで、継続的な成果と成長を共創すること。

SalesNowのカスタマーサクセスは、単なるオンボーディングや利用促進を超えて、顧客の営業組織に入り込み、本質的な課題に向き合いながら中長期的な支援を担います。私たちは「プロダクトがあるから使う」のではなく、「SalesNowがあってこそ成果が出せる」と思っていただけるような存在を目指しています。

＜業務内容＞
ハイタッチ型カスタマーサクセスとして、主に以下のような業務を担っていただきます。
・エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング〜定着〜活用拡大までの一貫支援
・顧客の事業フェーズや営業戦略に合わせたKPI設計・活用ロードマップの策定支援
・現場ヒアリング・データ分析を通じた課題特定とソリューション提案
・定例ミーティングや活用レポート等を通じた継続的な関係構築・信頼醸成
・顧客内でのプロダクト活用の成功事例化・他部署展開に向けた伴走
・解約兆候の早期察知と継続率向上のための戦略的アプローチ
・顧客の声（VoC）を社内のプロダクト・営業チームへフィードバックしサービス改善に貢献
・顧客ごとのニーズやタイミングに合わせたアップセル・クロスセルの機会創出
※従事すべき業務の変更の範囲：有り

＜利用するツール・技術＞
・Slack / Salesforce / Google / Notion
＋その他ユーザに合わせた各種コミュニケーションツール

必要な経験・スキル

■応募資格（必須）
・法人向け無形商材の導入支援または深耕型提案の経験3年以上　

■応募資格（歓迎）
・カスタマーサクセス経験
・高額契約顧客との1対1コミュニケーション経験
・定量・定性両面から顧客課題を分析し、改善策を設計・推進した実績

■求める人物像
・SalesNowの世界観、バリューに共感してくださる方
・"構造的"に生産性が高くなる仕組みを作りつつ、目の前の仕事を"泥臭く"できる方
・BtoBのSaaS事業に強い興味を持っている方
・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方
・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方

詳細は下記カルチャーデックを御覧ください。
▼カルチャーデック
https://speakerdeck.com/salesnow/culture-deck

株式会社SalesNowについて

Vision

誰もが活躍できる仕組みをつくる。

世界で最先端の課題である「人口減少」に直面している日本。労働生産性改善は人類の最重要課題となっています。
そして、SalesNowが取り組む領域は2,700兆円を超える「BtoB商取引」が関わる、巨大なマーケットです。この数十年間、BtoB商取引の市場は「アナログで非効率な業務プロセス」を続けてきた領域であり、生産性改善の余白が大いに残っています。
全ての「働き手」に関わるこの課題を、データとテクノロジーを持ち込み、仕組みを根本から変え、プロダクトを届けることで解決します。

事業内容

SalesNowは「セールスチームの武器となるデータベース」です。

最先端の営業手法「セールスインテリジェンス」で、セールスにデータを与え「雑務からの解放」と「成果の向上」を実現します。

【SalesNowでできること】

■企業の”いま”の動きを把握し、セールスのきっかけを掴む。

企業の”いま”の動き・活動状況を把握できるアクティビティ機能。セールスのきっかけを掴み「”いま”連絡する理由」を伝えることで、商談化率を大幅UPします。

採用情報：Pythonエンジニア採用中の企業
資金調達：シリーズAで2億円調達
従業員数の増減：先月比で10%従業員数が増加
展示会出展、新商品・新サービスリリース
新規拠点、オフィス移転
M&A、資本業務提携
など、企業の”いま”の動きから、セールスのきっかけを掴めます。

■全国530万社から業界No.1の検索条件で「見込み顧客」を特定できる。

業界No.1のデータ量・検索項目。企業データとして根幹となる基本属性データをもれなく完備。業界や従業員数、事業内容など企業の基本的な属性データを網羅的に、正確に把握できます。

基本情報（設立年、所在地、上場区分など）、業界情報（業界, 事業内容, サービス内容, 製品など）財務情報（売上、資本金、決算月など）、企業規模（従業員数、工場数、店舗数など）

など、企業の基本的な情報を、網羅的に正確に把握できます。

■企業情報リサーチは1分で完結。営業に必要な”最新情報”を把握する。

商談前・問い合わせがあった顧客へ連絡する前など、顧客情報を事前に調べてインプットすることで、「事前に仮設を立てて」顧客と対話に挑むことができます。

例えば、下記のようなシーンで活用できます。

1. 問い合わせ企業への連絡前
1. 問い合わせ企業へ連絡する前に企業情報を簡単リサーチ。企業の求人やニュースなどいまの動きを会話のフックに活用。
2. 商談前の仮説立て
1. 商談前に事業内容やアクティビティを把握し、顧客の課題の仮説を立てて商談に挑める。
3. 既存顧客の動きを把握
1. 既存顧客のアクティビティを確認し、顧客面談の事前準備。プレスリリースなど重要トピックを逃さない。

■セールスの決め手は、企業情報から「担当者」情報へ。

豊富な連絡先データベースから、「代表」「部署」「担当者」の連絡先を確認。最も確度の高まるキーマンに直接アプローチできます。

1. 代表連絡先
1. 代表者名, 代表電話, 代表メール, 企業HP, 問い合わせURL, SNSを確認できます。
2. 部署連絡先
1. 「広報・セールス・ファイナンス・コーポレート・マーケティング・人事・開発」を用意。電話番号とメールアドレスを確認できます。
3. 担当者連絡先
1. 担当者名, 役職, SNS（twitter, LinkedIn）を確認できます。