仕事内容

①委託先教育・管理、ベンダー・パートナーとの調整（Mgrと連携して実施）
（調整）
　・新規の保守委託開始にあたる委託条件整理・オペレーション構築
（教育）
　・スキルマップに基づいたベンダー・パートナーへの教育プラン作成
　・保守オペレーションの構築
　・サービスロボットのカスタマーサポート業務全般

②現状把握・改善提案
　・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析
　・クライアントへの報告・改善提案
　・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など）

③製品トラブル時の調査・分析
　・遠隔サポート
　　※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満）

④メンバーフォロー
　・ロボットの保守メンテナンス対応をしているメンバーのサポート
　　※ロボットの修繕経験は不問ですが、技術的な知見を活かして対応いただきます

⑤その他
※業務の一部で既存顧客からの問い合わせや修理対応を行うことがあります。　

必要な経験・スキル

【必須スキル】
・法人クライアント折衝経験
　※技術営業、アウトソーサーでのSV・管理者経験、メーカーや技術者と品質・製品の折衝経験がある方など、幅広く歓迎します
・ロボット・精密機器・電子車いすなどの機械類の仕様に対する知識（修繕等の実務経験不問）
・普通自動車運転免許

【歓迎スキル】
・理工系や工業高校出身者
・以下いずれかの経験をお持ちの方
　　・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験
　　・アフターサービス領域の業務経験者優先

【求める人物像】
・現在の状況や分析をもとに、課題や改善に取り組んでいく志向をお持ちの方
・サービス品質や技術力の向上から事業を推進・挑戦することに興味をお持ちの方
・ロボットや機械が好きな方

株式会社DFA Roboticsについて

Vision

【VISION】
次世代の社会インフラの創造

【MISSION】
最先端ロボティクスを社会に実装し、
世界中の「ヒト」と「ビジネス」の
価値を向上させる

事業内容

株式会社DFA Roboticsは「次世代の社会インフラの創造」をビジョンに掲げ、最先端ロボティクスを社会実装し、世界中の「ヒト」と「ビジネス」の価値を向上させる未来を目指す、ロボティクスソリューションカンパニーです。当社は、人口減少・高齢化が進む社会の中でロボットが「人の仕事を奪う」のではなく、「人の可能性を伸ばす」存在と位置づけ、社会課題に対する「ロボティクスソリューション」を提供しております。