仕事内容

◆概要
九州エリアでの導入店舗の増加にともない、一人目の現地メンバーを募集します。
当社は小売店舗向けのロボットソリューションを提供しています。これまで東京本社から全国をカバーしてきましたが、九州・中国エリアでの導入が急拡大しており、よりお客様に寄り添ったサポート体制が必要となりました。
同エリアの「一人目の立ち上げメンバー」として、小売店舗向けロボットの導入・運用サポート、およびオペレーションの定着に向けた伴走支援をお任せします。将来的にはエリアを統括するマネージャーとしての活躍を期待しています。

◆業務内容
単なるサポート業務にとどまらず、エリア全体の顧客サクセスと事業拡大を牽引していただきます。

1. 導入・活用サポート（カスタマーサクセス）
　ロボットを前提とした店舗オペレーションの設計、導入設置の支援電 話や現場訪問（直行直帰）を通じた、顧客課題のヒアリングと改善 提案
導入店舗における運用定着率の向上

2. プロダクト・事業へのフィードバック（事業開発）
　現場でのニーズや課題、気付きをもとに、東京のビジネス・開発チームへフィードバックを実施
他の顧客でも活用できるような「成功パターンのフォーマット化」
新規市場開拓のサポート（既存顧客からの紹介獲得や、エリア内での事例展開）

3. エリア組織の立ち上げ
　個々の顧客への取り組みで得たノウハウをもとに、将来的なエリアチームの組織化・仕組み作り
顧客基盤の拡大に合わせた、スケーラブルなサポート体制の構築
※ご経験やご志向に応じてお任せする範囲は調整可能です

◆勤務地・働き方
1. 活動拠点: 九州・中国エリア
当面は自宅等からの直行直帰、およびリモートワークとなります。
活動エリア：九州全域および中国地方（状況に応じ変動あり）

2.出張について:
入社後のオンボーディング時期（初期）や、全社イベント・重要な会
議の際は、東京本社等への出張が発生します。

必要な経験・スキル

・経験
　法人向けソリューション営業あるいはカスタマーサクセス経験3年以上
　顧客の現場で製品の運用を成功に導くことに強く共感できること

・スキル
　顧客課題に対するヒアリング力・提案力
　能動的に課題解決に取り組む力（自走力）
　普通自動車運転免許（※エリア内の移動に必須）
　ITツール（Slack, Notion, CRM等）を活用したリモートワークスキル

・歓迎
　過去に産業用ロボットやテクノロジーを取り扱った経験
　0→1の事業立ち上げ、または支店立ち上げの経験
　小売・流通業界（スーパーマーケット等）への深い知見

・求める人物像
　MUSEの理念への共感
　ロボティクスなど先端技術への関心・好奇心
　スピード感を持ち、主体的に業務を遂行できる方
　高い当事者意識を持って取り組める方
　変化に柔軟に対応できる方
　「共に創る」という意識を持ち、部門横断的に協力できる方

株式会社MUSEについて

Vision

PURPOSE
- ロボットで世界の人々に、インスピレーションを -
私たちはロボティクス技術を使って全く新しい顧客価値を切り開くことにチャレンジします。
ロボットはこれまで、省人化や人件費削減をゴールとして様々なプロダクトが開発されてきました。
しかしそのようなロボットが世の中にあふれたとき、それでもロボットを歓迎できるでしょうか。
私たちはロボットを活用する「人」に光をあて、人が創造的・生産的に働くためのロボットを開発します。

事業内容

◆小売企業向けに店舗向け自律移動ロボットを開発し、品出し業務の自動化と走行時に収集した店内データ活用を推進しています。

＜WHAT WE DO?＞
- 働く人々の可能性を最大化し、サステナブルで魅力的な店舗運営をサポートする -
日本の小売業界は、人口動態やライフスタイルの変化、コロナ禍によるオンライン化の加速、サプライチェーンの変化などにより、今まさに変革の中にあります。
そのような中、店舗で働く方々がより活き活きと働けるためのロボットを提供します。
ロボットは店内の業務をサポートし、また様々な情報を集めることでより魅力的な店舗づくりにも貢献します。

◆弊社は2022年4月に設立したばかりの会社ではありますが、9月に国内主要VCからの資金調達も完了し、現在ビジネス・エンジニア計15名（副業含む）程度でロボットの開発を行っています。CEOの笠置は前職の会社で物流ロボットの事業を立ち上げ、量産から拡販を行い3年間で300社超の企業に導入しました。そのノウハウとネットワークを活用して、MUSEでは小売店舗向けに新たにロボットの開発を行っています。