仕事内容

◼︎募集背景
LogposeTechnologiesは、物流業界の構造課題にテクノロジーで挑むスタートアップです。
現在、プレシリーズAで約3億円を調達し、PMF達成とシリーズAに向けた事業拡大の真っ只中にいます。

物流ソリューション事業部では、プロダクトを「入れて終わり」ではなく、顧客の現場に入り込み、成果が出るまで伴走するカスタマーサクセスが事業の要となっています。

ただし、物流の現場は綺麗に整っていません。
- データがない
- オペレーションが属人化している
- ツール導入の優先度が低いことも多い

だからこそ今、泥臭く、現場に足を運び、顧客の懐に入り込めるようなCSの仲間が必要となっております！

◼︎ポジション概要
このポジションの入り口は「カスタマーサクセス」です。
ただし実態は、「オンボーディング × 業務設計 × コンサル 」と 事業づくりに近い役割となっております。

AI配車アシスタントや共同配送マッチングといった自社プロダクトを軸に、顧客の業務そのものを一緒に組み立て、成功体験をつくっていきます。

◼︎ポジション概要
運送会社を中心とした顧客に対して、自社プロダクト（AI配車アシスタント・共同配送マッチングなど）の導入から活用支援、継続的な価値提供までをリードするカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。

顧客課題の解像度を高めるコミュニケーション力、プロダクト価値を引き出す提案力、現場に寄り添う姿勢が求められる一方で、業界変革の一端を担えるやりがいも大きいポジションです。

◼︎業務内容
- プロダクト導入後のオンボーディング支援（初期設定、活用研修など）
- 顧客の業務課題のヒアリングと、課題に応じた活用提案・改善支援
- 定期的な利用状況のモニタリング、継続率向上施策の実施
- アップセル・クロスセルの提案と、トライアルからの商談化支援
- 顧客の声（フィードバック・課題）の収集と開発チームへの共有
- 物流現場に関わるプロジェクトへの参加（配送計画の提案、オペレーション設計など）

◼︎組織体制・働き方
現在、社員6名程度＋業務委託メンバー3〜4名の少数精鋭チームで運営中。物流ソリューション事業部の責任者であるVP石田をレポートラインとし、CSチームはコンサルタントの担当者含めて3-4名体制で運営します。

役割にとらわれずにチャレンジできる文化があり、「入り口はCSだが、そこから提案営業・プロダクト企画・コンサルティングまで広げられる」柔軟なキャリアパスがあります。明るく元気で、フットワーク軽く現場に飛び込める方を特に歓迎しています。

◼︎ポジションの魅力
第二新卒・若手がCSのプロフェッショナルに成長できる環境
- スタートアップならではの広い裁量とスピード感の中で、カスタマーサクセスの全プロセスを経験し、早期にリーダーシップを発揮できます
- 物流業界の深い専門性を実務を通じて習得
- 中堅〜大手物流企業との密な関係構築を通じ、業界特有の課題や業務プロセスを理解し、専門性を高められます
- プロダクト開発への直接的影響力
- 顧客の声を開発チームに直接届け、プロダクトの進化に貢献する実感を得られます
- 社会インフラを支える仕事のやりがい
- 物流という社会インフラの最適化に貢献し、直接的な社会的インパクトを実感できます
- 多様なキャリアパス
- CSのスペシャリストとしての深化はもちろん、営業、コンサルタント、プロダクトマネージャーなど、幅広いキャリアの選択肢があります

必要な経験・スキル

◼︎必須スキル・経験
- 事業会社、IT企業、スタートアップ等における顧客折衝やプロジェクトマネジメントの経験（1〜2年以上）
- 顧客の課題を理解し、解決策を提案・実行した経験
- 複数のステークホルダーと協調しながらプロジェクトを推進した経験
- ネイティブレベルの日本語によるコミュニケーションができること
- 大学卒業以上（短大・高専・専門学校含む）

◼︎歓迎スキル・経験
- ITやソフトウェア業界での業務経験
- SaaSなどのITスタートアップでのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、オンボーディング支援の経験
- 物流領域での専門的な知見もしくは強い興味関心
- データ分析ツール（Excel、Googleスプレッドシート、BIツールなど）の使用経験
- CRMやCSツール（Salesforce、HubSpot、Intercomなど）の使用経験
- 顧客トレーニングや研修実施の経験

◼︎求める人物像
- 当社ミッション「世界中の荷物情報を整理し流通を最適化する」に共感する方
- 個人の役割にとらわれず、チームに対して共同体意識を持ち積極的に関わっていける方
- 自己開示をし積極的にチームになじんでいける方
- 困難があっても貪欲に学び、失敗を厭わずチャレンジしていける方
- 他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
- スピード感があることを好み、大きな変化の中で結果を出すことにこだわれる方
- 当社バリュー「Mission Leadership, Learning Animal, Wabi - Sabi, Team First, Change The World」を体現していける方
- スタートアップの初期フェーズの不確実性が高い環境で、適応しカオスを楽しめる方
- フィードバックを素直に受け止め、他者に対して誠実に向き合える方
- 世の中の変化を捉え、自分の中に取り込むことで自己変革できる方
- 一つのやり方に固執せず、成功体験をアンラーニングして、常に新しいものを取り入れる姿勢のある方

株式会社Logpose Technologiesについて

Vision

【Our Mission】
世界中の荷物情報を整理し流通を最適化する

【Our Vision】
人類の未来のスタンダードを創る

【Our Values】
■Mission Command
達成すべきミッション（目的）の理由と得られる効果のみを共有し、自らが全ての裁量を持ってミッション達成を実現する組織。
ミッションを最上位と捉え、達成に向けて自分が主体的に考え、行動にうつすことができる人を求めています。

■Learning Animal
学ぶことに非常に貪欲な人間が集まっている組織です。
新しいことに挑戦し学び続けることができる人を求めています。

■Wabi-Sabi
自分の美学、倫理観を持ち、決して悪に染まらない組織。
駆け引きをしたり人を操ろうとせず、素直に、率直に意見を伝えることができる人と仕事がしたいと思っています。

■Team First
事業と仲間を信頼して、お互いの強みを尊重しながら協働する組織。
個よりも集合の力を最大化することを考え続け、チーム、会社全体での勝ちにこだわれる人を求めています。

■Change The World
本気で世界をより良く変えられることができると思っている人間が集まっている組織です。
世界を自分達の手で変えることを、心から切望している人を求めています。


【CEO Message】
強力なデータサイエンス力を武器に社会課題を解決する、それが「ログポーステクノロジーズ」です。
そして今、私たちは物流業界にある大きな課題を解決するために技術と情熱を注いでいます。

私は物流業界で成し遂げたいことが2つあります。1つ目は、業界にテクノロジーを使った新しい仕組みを作ること。物流はなくてはならない社会インフラですが、今、物流業界では過酷な労働環境、深刻なドライバー不足、非効率な積載運搬、トラックのCO2排出量など多くの課題に直面しています。しかし、そのほとんどはITを始めとするテクノロジーの利活用で十分に改善が可能だと考えています。私たちは技術を提供し、業界の皆さんとこれらの課題を本質的に解決できる仕組みを作りたいと思っています。

2つ目は、業界に人が集まってくる環境を作ること。私はファーストキャリアで物流業界、セカンドキャリアで広告業界に携わりました。広告業界は特に進んでいると言うこともありますが、「業界によって集まるヒト、技術、情報があまりにも違いすぎる」ということを強く感じました。私たちが面白いチャレンジをすることで、物流業界に人が集まってくる流れを作り、業界を盛り上げていきたいと思っています。

ログポースは、データサイエンスをコアにした技術力を活かし、社会課題の解決に取り組むとともに、「楽しい仕事」をどんどん創り、業界を盛り上げていきたいと考えています。この挑戦に共感いただけた方は是非一度カジュアルな面談から始めさせてください。

事業内容

Logpose の使命は、世界中の荷物情報を整理し、流通を最適化することです。

自らの手で世界をより良くしようと思ったメンバーが集まり、今まで市場になかった最高のプロダクトを生み出し、これから市場に浸透させるタイミングです。

最後の暗黒大陸と呼ばれた、非常に難易度の高い物流業界。最高にやりがいのある仕事の、0→10フェーズを一緒に挑戦しませんか？