仕事内容

募集背景
エピックベースは、AI×音声技術を活用したビジネスプラットフォーム「Otolio」を展開しています。プロダクトは2025年12月に大幅リニューアルを控えており、会議や商談などのあらゆるビジネス音声からAIが前後の業務を自動実行する革新的なSaaSへと進化中です。
従業員数が30名に迫る現在、個人の裁量に依存していたカスタマーサクセス業務から、組織として成果を最大化するフェーズへと移行しています。今後の事業成長を支えるCSチームの基盤づくりをリードしていただける、リーダー・マネージャー候補を募集します。

ポジション概要
顧客の成功体験を最大化することはもちろん、CS組織の設計や業務オペレーションの改善を通じて、事業の成長に寄与いただきます。プレイングから始め、段階的にチームマネジメントにも携わっていただきます。

業務内容
・半期／四半期／月次の目標設計、進捗管理
・顧客ヘルススコアの設計・運用による解約予兆の検知と対応フローの構築
・NPSや利用データの分析からの改善提案（プロダクト連携含む）
・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアル施策の設計と実行
・重要顧客へのプレイング（価値最大化支援）
・CS組織の構築、リソース配分、チーム改善施策の推進

企業紹介・事業内容
エピックベース株式会社は、「未来（あと）に残ることを、チャレンジしよう」をビジョンに掲げ、会議・商談・1on1などの“ビジネス音声”を起点に、業務を変革するAIプラットフォーム「Otolio」を開発・提供しています。
これまでの「AI議事録」から、より能動的に業務を実行するAIエージェント型SaaSへと進化。AIが打ち合わせ前の準備・中の対応・後のフォローまでを自動化し、ビジネスコミュニケーションを効率化する唯一無二の製品です。
音声の「文脈（コンテキスト）」を軸にしたAI実行基盤は、他社の汎用チャットAIとは異なる価値を生み出しています。

必要な経験・スキル

必須スキル・経験
・無形商材の法人営業経験
・既存顧客との深耕、関係構築の意欲
・チーム成果を意識した主体的な改善活動の経験
（例：チーム課題の特定と改善推進、育成・メンタリング経験等）
※マネジメント経験がなくても、上記の経験があれば歓迎

歓迎スキル・経験
・メンバーマネジメントのご経験
・BtoB IT/SaaS領域での顧客対応経験
・戦略提案・KPI設計などの提案経験
・経営または上長への営業戦略・予算提案経験

求める人物像
・エピックベースのビジョン・バリューに共感し実践できる方
・自責思考で、課題に対して前向きに取り組める方
・部門横断で成果に向けて協働できる方
・変化やスピード感をポジティブに捉えられる方
・学習意欲が高く、技術や顧客理解を深め続けられる方
・顧客の声に真摯に向き合い、改善につなげられる方

エピックベース株式会社について

Vision

■VISION
「未来に残ることを、チャレンジしよう」

未来は待つものではなく、創るもの。偉人たちが集った松下村塾のように、エピックベースも未来を創る人たちの場でありたい。
だからこそ私達は、多様な才能と情熱を持った仲間と一緒に、10年後のアタリマエを想像し挑戦する。

■Value
・価値を廻そう
顧客への価値提供を第一を考え、本質に向き合った大喜大喜を続ける。縁起に恵まれた醍醐味を大きく広げれば、次なる価値創造が生まれる。そのための価値循環をやり続け、未来を創ることにコミットする。

・エピック志向
目先の利益を越え、10年後の未来を創造するくらい深く考えること。そのために、常に学び、大胆なチャレンジ、壮大な未来と今のギャップを埋めるための大きなチャレンジをやり遂げること。

・Blitz Action
未来を作るなら、世の中の変化より早く行動しないと変化は起こらない。早くつくった結果を「成果を創った」、 「失敗を学びに変えた」と捉え、ただし自身は真摯にチャレンジしていく。だからこそ誰が生まれるぐらい考え抜いた志がある「自身が選択したことを正解にする」という強い意志が必要だ。

事業内容

株式会社エピックベースは、「未来に残ることを、チャレンジしよう」をVISIONとするスタートアップです。
革新的な音声認識技術を駆使し、あらゆる会議を「資産」へと変革することを目指しています。
主要プロダクトである「Smart書記」は、AIを活用した議事録作成支援サービスです。会議中の発言をリアルタイムで認識・文字起こしし、議事録のドラフト作成、重要タスクの抽出、要約までを自動化します。これにより、会議録作成にかかる工数を大幅に削減し、本質的な議論に集中できる環境を提供しています。独自開発の高度なAI音声認識技術を基盤とし、高い精度で会議のデジタル化を実現しており、企業の生産性向上に貢献する社会貢献性の高い事業です。
2020年3月の会社設立以来、順調に事業を拡大しており、2022年12月にはシリーズAラウンドで資金調達を実施しました。この調達を元に、更なる技術開発と組織体制の強化を進めています。エピックベースは、スピード感を持って進化するAI技術を社会実装し、ビジネスパーソンの可能性を最大限に引き出す未来を目指しています。