仕事内容

【募集背景】
ハウスケープ株式会社は「全ての住宅にデータベースを」というビジョンのもと住宅業界の構造課題をAIで解決するスタートアップです。私たちは創業以来黒字経営で、現在急成長を遂げており（3期連続黒字・3期目は250％成長）今まさに“社会インフラをつくる”フェーズに突入しています。

SaaSプロダクト「いえサプリ」の導入企業数が増える中で、お客様の成功をリードするカスタマーサクセス体制の強化が急務です。この業界のお客様は、一見厳しそうに見られがちですが、実際には優しくて義理堅い方が多く、サービス導入後の丁寧なオンボーディングを心から感謝してくださいます。あなたの知識や熱意がダイレクトに役立ち、温かいフィードバックをもらえる環境です。顧客の事業成長に新規事業の責任者のつもりで伴走し、プロダクトの進化にも貢献する。そんなコアメンバーとして、CS部門の仕組みづくりから一緒に頑張ってくれる方を募集します。

【ポジション概要】
お客様である中小建設業者（主に専門工事業者）に対し業務支援SaaS「いえサプリ」やAIプロダクトの活用を通じて収益改善や業務効率化を実現に導く役割です。このポジションは単なるサポートではなく、お客様の成功にコミットし、LTV最大化を目指す提案型カスタマーサクセスです。

CEO・COO直下で経営層と直接対話し事業課題に深く入り込むため経営視点や課題解決力が問われます。現在営業が担っているオンボーディングや活用支援のフェーズをCSとして確立し、高い裁量権をもってサービス全体を磨き上げる役割を期待しています。SaaSを通じた経営課題解決の提案が中心です。
【具体的な業務内容】
・CS部門の立ち上げ・仕組みづくり：オンボーディングや活用支援のプロセス構築
・「いえサプリ」導入企業へのオンボーディング支援 定着・活用支援
・お客様の事業課題ヒアリングと解決策の提案
・プロダクト活用状況の分析と改善提案
・開発チームへのユーザー要望のフィードバック（プロダクト改善への貢献）
・業界における成功事例の創出と横展開

【私たちが大切にしていること】
私たちは建築系×AI/SaaSで業界の当たり前を変えていこうとしています。
この領域はまだ巨大なブルーオーシャンであり、先行者優位性を持って変革に挑めます。

・「いえのデータベースづくり」を推進
・「不動産・住宅領域の詐欺」を撲滅したい
・「地域に根ざす会社（今のメインは瓦屋さん）を強くする」

今はこんな強い思いをもって事業を立ち上げています。私たちの強みは飽和してきたSaaSサービスの中でも勝ち残れる顧客基盤があること。さらに啓発メディア「やねプロ」は「ガイアの夜明け」などでも紹介され（2025年7月）、信頼度も上がっています。
この挑戦に共感し、一緒に業界の未来を創りたい方と出会いたいと考えております。

【企業紹介・事業内容】
ハウスケープ株式会社は、「住宅業界の社会基盤をつくる」ことを使命とするAIスタートアップです。主力プロダクトの業務支援SaaS「いえサプリ」は、現場業務の効率化や営業支援をAIの力で実現。BtoC契約額の25％増、作業時間の40％削減など、導入企業の事業成長に直結する実績を出しています。

さらに、塗装提案を支える「AIカラーシミュレーション」や、啓発メディア「やねプロ」（2025年7月『ガイアの夜明け』で紹介）など、複数のプロダクト・メディアで業界変革を進めています。
住宅履歴データの蓄積と流通を通じて、「いえにもカルテを」という未来を実現することが、私たちの最終ゴールです。

必要な経験・スキル

◎経験があれば嬉しい！でも、未経験大歓迎です！
むしろ、あなたの熱意やポテンシャルを重視したいです。

【まずは、これがあれば】
・対人コミュニケーションを重視した業務経験（特に営業経験は、課題ヒアリングや提案力という点で活かせます）
・顧客に寄り添ったサポート・提案経験
・ITやSaaSツールへの基本的理解

CS経験者の方であれば、「大変な状況で頑張ってきたけれど、この業界の顧客はオンボーディングを心から感謝してくれるから、純粋なサクセス活動に集中できそうだ」と感じてもらえるかもしれません。

◎あったら嬉しい経験（あれば即戦力として大歓迎ですが、未経験でも挑戦したい！という熱意を応援します）
・SaaS企業でのCS経験（仕組みづくりへのフィードバックを活かせます）
・住宅・建設業界での業務経験 業界知識
・AIやテクノロジーへの興味・学習意欲
・顧客データの分析経験

◎こんな人にぜひ来てほしい
・顧客の成功に本気でコミットできる方
・立ち上げフェーズでの仕組みづくりに燃えられる方
・社会的意義のある仕事に挑戦したい方
・チームと一緒に“業界を変える”意志を持てる方

ハウスケープ株式会社について

Vision

□MISSION：AI 技術とレガシー産業をつなぎ、住宅業界と日本の未来を支える

□VISION：全てのいえのデータベースを作ることで、暮らしを豊かにする

□VALUE：
・まず好きになり、好きになってもらう
・業界のために、顧客と一緒に変わる
・やり切り、染み出し、超える

事業内容

ハウスケープ株式会社は、屋根・外壁工事業者に特化して、AI搭載サービスをご提供しています。

【主なプロダクト】
■いえサプリ
施工業者様に対し、各工種に特化した「顧客管理ツール（CRM）」を開発・提供しています。専用のAIを搭載し、特に収益性の高いBtoC案件（エンド直案件）の「顧客・案件管理」「リピート・紹介促進」を容易にします。
現在は「屋根屋さん」「塗装屋さん」向けにサービスを展開中。

■やねプロ
急増する"リフォーム詐欺"の啓発メディア「STOP！リフォーム詐欺 やねプロ」を運営しています。
一般の方向けに、屋根や外壁の正しい情報を伝え、信頼できる屋根工事業者をご紹介します。悪質な業者による詐欺被害を防止し、良い屋根屋さんが仕事をしやすくなる社会をつくります。

■yane.PRO
屋根工事業者様が、格安で簡単に集客用ホームページを制作できます。
パターンオーダーの形とすることで、制作コストを抑えました。
また、ドメインの共通化やSEO支援などにより、集客力を高めます。

■AI カラーシミュレーション
屋根・外壁の塗装工事の提案時に使える、AIカラーシミュレーションツールです。
たった10秒で、質感を残した完工イメージを作成可能。商談の場で利用できるので、契約率向上に貢献します。
メディア運営・啓発活動：リフォーム詐欺撲滅を目的とする「やねプロ」などの情報発信を行い、業界の信頼性を高める活動も実施しています。

これらのサービスを通じて、ハウスケープは「住宅業界のレガシー部分 × AI／データ」を掛け合わせ、業界全体の構造改革を目指しています。