仕事内容

◆概要
事業拡大に伴い、当社ロボット製品の導入・運用を現場で支えるフィールドエンジニアを募集します。
単なる設置作業者としてではなく、顧客現場での課題を発見し主体的に改善・提案・実行できる視座の高い方を求めています。
小売店舗を中心とした現場での導入支援や保守対応を担い、社会課題の解決に直結するプロダクトを支えながら、世の中の仕組みを変えるテクノロジーを実装していく最前線を担う極めて重要なポジションです。

◆具体的な業務内容
　・当社ロボット製品の設置・導入・初期設定
　・顧客現場でのオペレーション確認、稼働テスト、改善提案
　・ロボットの定期点検、保守対応、トラブルシューティング
　・顧客からの技術的な問い合わせ対応（オンサイト・リモート）
　・プロダクト開発チームへのフィードバック収集・報告
　・導入マニュアル・運用手順書などドキュメント作成・更新
　・営業・カスタマーサクセスチームとの連携による導入支援・PoCサポート
　・国内外の小売パートナーやベンダーとの技術調整・コミュニケーション

必要な経験・スキル

【必須（MUST）】
　・電気・機械・ITいずれかの分野での基礎知識または業務経験
　・顧客現場や他部署と連携しながら、主体的に業務を遂行した経験
　・機材やシステムのトラブルシュートに抵抗がない方
　・日本語能力試験N2レベル以上の日本語力
　・国内出張が可能な方

【歓迎（WANT）】
　・小売業界、製造業、DX/ICT分野におけるハードウェアまたはソフトウェアのトラブルシューティング経験
　・ソフトウェアシステムエンジニアリングに関連する経験
　　（例：ROSまたはLinux等を用いてのシステム開発、ハードウェアまたはシステムテスト、QAなど）
　・ロボット・機械装置・POS/IoT機器などの設置・保守経験
　・日本の運転免許証を所持していること
　・ネットワーク設定（Wi-Fi、VPN、LAN配線等）の経験
　・英語でのやりとりに抵抗がない方（読み書き中心）

【求める人物像】
　・MUSEの理念への共感
　・ロボティクスなど先端技術への関心・好奇心
　・スピード感を持ち、主体的に業務を遂行できる方
　・高い当事者意識を持って取り組める方
　・変化に柔軟に対応できる方
　・「共に創る」という意識を持ち、部門横断的に協力できる方

株式会社MUSEについて

Vision

PURPOSE
- ロボットで世界の人々に、インスピレーションを -
私たちはロボティクス技術を使って全く新しい顧客価値を切り開くことにチャレンジします。
ロボットはこれまで、省人化や人件費削減をゴールとして様々なプロダクトが開発されてきました。
しかしそのようなロボットが世の中にあふれたとき、それでもロボットを歓迎できるでしょうか。
私たちはロボットを活用する「人」に光をあて、人が創造的・生産的に働くためのロボットを開発します。

事業内容

◆小売企業向けに店舗向け自律移動ロボットを開発し、品出し業務の自動化と走行時に収集した店内データ活用を推進しています。

＜WHAT WE DO?＞
- 働く人々の可能性を最大化し、サステナブルで魅力的な店舗運営をサポートする -
日本の小売業界は、人口動態やライフスタイルの変化、コロナ禍によるオンライン化の加速、サプライチェーンの変化などにより、今まさに変革の中にあります。
そのような中、店舗で働く方々がより活き活きと働けるためのロボットを提供します。
ロボットは店内の業務をサポートし、また様々な情報を集めることでより魅力的な店舗づくりにも貢献します。

◆弊社は2022年4月に設立したばかりの会社ではありますが、9月に国内主要VCからの資金調達も完了し、現在ビジネス・エンジニア計15名（副業含む）程度でロボットの開発を行っています。CEOの笠置は前職の会社で物流ロボットの事業を立ち上げ、量産から拡販を行い3年間で300社超の企業に導入しました。そのノウハウとネットワークを活用して、MUSEでは小売店舗向けに新たにロボットの開発を行っています。