ニトエル株式会社
在宅可
【エンタープライズSaaS×CS基盤構築】導入支援コンサルタント募集|新設ポジション
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仕事内容

<募集背景>
ニトエル株式会社は、大手製造業の調達・購買部門に変革をもたらすSaaSプロダクト「ニトエル」を開発・提供しています。

この領域は、今なおアナログで属人的な業務が多く、“DXが進みにくいラストフロンティア”とも呼ばれる市場。私たちはその課題に対し、業務改善にとどまらない構造的な変革を目指しています。

現在、複数のエンタープライズ企業への導入が進む中で、今後の事業スケールを見据えた「再現性のあるCSの仕組みづくり」が必要とされています。

本ポジションは、SaaS導入支援コンサルタントとして、顧客との接点の質を高めながら、活用促進・定着支援・アップセルに至るまでの仕組みを設計・推進いただく新設ポジションです。

<ポジション概要>
導入直後のオンボーディングから、継続的なアダプション支援、さらにはアップセルにつながる利用拡大施策まで、顧客価値最大化のためのあらゆるタッチポイントに関与していただきます。

「顧客の成功=事業の成長」と捉え、単なるCS担当ではなく、CS戦略の企画設計・実行に深く関わるポジションです。

<業務内容>
◎CS基盤づくり
・スケーラブルなCS体制を目指した業務設計・改善サイクルの構築
・エンタープライズ向け「標準導入プロセス」の設計/ベストプラクティスの策定
・短期間での導入を実現するプロセス・リソースの整備
・オンボーディング施策の企画・実行(操作説明、定着支援など)

◎顧客体験の最大化
・利用状況に基づいたアダプション支援、活用促進、churnリスクの低減
・顧客ニーズをもとにしたアップセル・クロスセルの支援
・ユーザーコミュニティの設計・運営、ナレッジシェアによる満足度向上

<企業紹介・事業内容>
ニトエル株式会社は、大手製造業の調達・購買業務に革新をもたらすSaaSプロダクト「ニトエル」を開発・提供しています。
この領域は「DXのラストフロンティア」とも言われるほど変革が進みにくく、非効率な業務が未だに温存されています。私たちは、その課題の根幹に向き合い、業務改善を超えた意思決定構造の変革を目指しています。

必要な経験・スキル

<必須スキル・経験>
・BtoB向けSaaSのカスタマーサクセス(ミドル〜エンタープライズ)の実務経験
・顧客課題のヒアリング〜提案、導入支援までをリードした経験

<歓迎スキル・経験>
・BtoB SaaSにおけるCS戦略やマネジメント経験
・複数のステークホルダーとの調整・交渉をリードした経験
・難易度の高い導入案件でのプロジェクト遂行・立て直し経験
・製造業の業界知識や調達・購買領域の業務理解
・SaaSの導入設計・活用支援テンプレートの整備経験

【ニトエルの価値観】
ニトエルでは、レビューを“成長と対話の場”と位置づけ、個々のスキルを高め合いながらより良い品質や組織のあり方を追求しています。
“誰かが”守るのではなく、“チーム全体で磨き上げていく価値”として全てのものごとを捉え、背景や意図まで踏み込んだ建設的な議論が日常的に行われています。
称賛だけではなく、改善のための指摘を遠慮なく伝え合い、それを前向きに受け止められる関係性を築き、互いに刺激し合いながらプロダクトも会社もみんなで育てていく──そんなカルチャーを大切にしています。

【求める人物像】
・日本におけるインパクトの大きい製造業の調達・購買というドメインへの関心
・明確な担当が決まらないタスクが多くある環境を楽しめる方
・他者と議論しながら、本質的な価値提供を追求したい方
・断片的な情報から課題やニーズの構造を読み解ける方
・顧客の立場に立ち、「導入後の業務」を想像しながら業務遂行ができる方
・受け身ではなく、自ら不足情報を取りに行き、提案精度を高められる方
・部門横断のメンバーと連携し、顧客にとって最善のソリューションをつくれる

募集概要

勤務地/最寄駅
東京都豊島区南池袋1丁目16番20号 / 西武池袋線「池袋」駅、西武南口 徒歩1分; 山手線・埼京線「池袋」駅 東口 徒歩5分
雇用形態
勤務時間
在宅可否
勤務条件備考
年収目安
(フルタイムの場合)
休日・休暇
待遇・福利厚生
試用期間

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ニトエル株式会社について

事業内容

ニトエル株式会社は、2021年設立のスタートアップで、「買うを通じて企業と日本の未来を作る事業」をSaaSソリューションとして製造業の調達部門向けにプロダクトを提供しています。
製造業は日本のGDPの約20%、雇用の約16%を占める国内最大の産業であり、そのコスト構造の6〜7割を調達が占めています。しかし、日本の調達部門は依然として属人的かつアナログな運用が多く、変革の余地が大きい領域です。
私たちは、調達データの可視化・分析を通じて「経営に資する調達部門」への進化を支援。将来的には、調達担当者が企業の中核を担う存在となる未来を見据え、製造業の競争力強化に貢献します。

【主な事業】
・ソーシングDX SaaS:製造業の調達業務(特に見積・発注先選定系業務)をデジタル化し、効率化とコスト削減を支援。
・調達戦略コンサルティング:調達改革実務者が、企業の調達戦略設計・DX化ロードマップ策定・データ分析支援を行う。
・DX実行支援:既存業務ツールやシステム構成を考慮しつつ、開発を前提としない最適なアーキテクチャでの DX 実行を支援。

会社名
ニトエル株式会社
代表者名
辻 絢太
設立年
2021年
所在地
東京都
社員数
11 〜 30人
特徴

代表取締役

辻 絢太

経歴:2005年にワークスアプリケーションズ入社。
ERPや生産管理などエンタープライズ ITの営業に10年間従事し、複数の新規プロダクトの企画~提案提案活動を行う。
その後、EC事業部へ異動し、PM/CS部隊を率いて事業撤退に取り組んだ後、ニトエル創業。

メンバー

採用担当

青木 和美

橋本 英一

嶋岡 悠太

藤岡 亮

辻 絢太

明石 花奈

今井 大介

太田 佳宏

水野 充穏

板村 泰平

八木 塔偉

白井 翔太

小船 竜暉

嶋 佳那子

武 千聖

渡辺 龍平

千葉 優太

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