仕事内容

◎業務内容
プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。
また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。

◎魅力
・フルリモート（全国OK）／フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。
・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。（電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当・リモートHQ導入済）
・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。
・他部門との連携が多く発生するため、ITやセールスの知識を身につけることができる環境です。

必要な経験・スキル

【必須条件】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験

※具体的には、下記のご経験をお持ちの方
・導入支援・活用促進（オンボーディング）
・契約拡大の提案（アップセル・クロスセル）

【歓迎条件】
・インサイドセールス向けツールの知見
・デジタルマーケティングの実務経験（広告代理店や事業会社など）
・営業やカスタマーサクセスとして顧客折衝の経験
・法人向けSaaSのセールス経験
・商品やキャンペーンの企画・立案経験
・新規事業の企画や立ち上げの経験

株式会社OPTEMOについて

Vision

⚫︎ Vision「ヒト、コト、モノがさっとはまる。」
ヒト（顧客）、コト（課題）、モノ（サービス）は価値が生まれるときに欠かせない要素。これらが「さっとはまる」社会によって、求める情報、求めるサービス、求める価値に素早く自然に出会う世界へ貢献します。

⚫︎ Mission「価値を可視化、きっかけを最適化。」
同じモノでも人によって価値は違う。でも価値が見えないとゼロのままになる。
だからこそ、見えていない価値を可視化し、個性が価値へ変わるキッカケを最適化します。

⚫︎ Value
OPTEMOが大切にしている6つの言葉があります。
Joy, Try, Ambition, Move, Achieve, Speed
「社会に対してスピード感を持って動き、情熱をもってトライし、そして会社も社会も楽しくなるように達成していきたい」そういったメッセージを込めています。

事業内容

◼️アポイントを取らずにその場で商談するWEB接客ツール「OPTEMO」

OPTEMO（オプテモ）はWEBサイトへ訪問した顧客が見ている画面を確認しながら、 その場でチャットや音声通話を行って”商談化率の高いリード”を獲得するツールです。
温度感の高いWEBサイト訪問者を自動で抽出し、工数をかけずに新規リードや商談をWEBサイト上で獲得することができます。

OPTEMOの４つの特長
１）訪問者の行動をリアルタイムで可視化
どのページを見ているかだけでなく、スクロール状況やウィンドウサイズまで把握。顧客の興味関心を理解しながら最適な提案ができます。

２）シームレスなチャット・音声通話で即商談
個人情報やツールの準備、日程調整は一切不要。訪問者が見ているWEBページ上で、そのままワンクリックで商談を開始できます。

３）ホットリードを逃さず獲得
温度感が高い訪問を通知でお知らせ。問い合わせを待たずに企業側から能動的にアプローチでき、画面共有や音声通話でパーソナライズされた“おもてなし”を実現します。

４）SFA/MAツールとの連携で営業を強化
Salesforce、HubSpot、Marketoなどと連携し、訪問者の行動に応じて「最適なタイミング」で商談をスタート。工数をかけずに新規リードを継続的に創出できます。