仕事内容

【事業概要】
カウンターワークスは、商業不動産業界のDXを推進する2つの事業を展開しています。

■プラットフォーム事業「ショップカウンター」
日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。累計8万社のテナント、2.6万件のスペース、7.7万件の成約実績を誇り、出店希望者のスペース探しからスペースオーナー様のテナント募集、契約締結まで、商業不動産取引全体をデジタル化し、業界の商慣習を変革。

■エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」
イオン様、丸井様、ルミネ様など大手商業施設向けのリーシングDXシステム。導入施設数が1,000を突破し、約1年で倍増の急成長を遂げています。リーシング業務全体をデジタル化し、施設運営の効率化と収益最大化を実現します。

【ショップカウンター エンタープライズについて】
ショップカウンター エンタープライズは、商業施設のオンラインリーシング・クラウド管理システムです。商業施設が自社スペースを掲載する「テナント募集サイト」と、商談・契約・請求管理などをワンストップでデータ管理できる「管理システム」を、自社開発なしで構築・利用でき、テナント募集から契約管理まで業務の効率化を実現しています。

・主要導入実績：
　・株式会社丸井様
　・株式会社ルミネ様
　・株式会社京王SCクリエイション様
　・株式会社西友様
　・その他大手ショッピングセンター・商業施設多数

【エンタープライズ事業カスタマーサクセスの位置づけ】

■ミッション
10兆円規模の商業不動産市場において、大手デベロッパー・商業施設のDXを加速させる戦略的パートナーとして、顧客の事業成長と業界変革の双方を実現するポジションです。単なる導入支援を超え、クライアントと共に新たな価値創造に挑戦します。

■背景
EC台頭後も日本の商業不動産市場は10兆円規模。しかし業界全体がデジタル化に遅れ、多くの施設が集客や空室率の課題を抱えています。私たちはこの課題に対し、2つのアプローチで商業施設DXを推進しています:

ショップカウンター: 日本最大の商業スペースマッチングプラットフォーム(出店者7.3万社以上)
ショップカウンターエンタープライズ: 大手デベロッパー向けSaaS(イオンタウン、ルミネなど導入済)

■業務概要
エンタープライズ事業の中核を担う「事業開発×CS」のハイブリッドポジションです。大手商業施設・デベロッパーのサービス導入を成功に導くだけでなく、顧客の本質的な事業課題を解決し、プロダクト戦略にも影響を与える役割を担います。
現在、多くの大手企業から引き合いを受ける成長フェーズにあり、サービス導入効果の最大化、支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築など、重要な事業基盤の確立を担っていただきます。

■具体的な業務イメージ
・大手クライアントのオンボーディングから活用促進までを一貫して担当
・顧客の業務フロー・課題分析と、本質的な解決策の提案・実行
・ストラテジックプランニングの伴走支援（デジタルマーケティング戦略立案など）
・サービス導入後の利用率向上・成果創出のための施策設計・実行
・顧客課題・要望のフィードバックを基にした機能改善・新機能企画への関与
・サービス価値の最大化に向けた社内横断的なプロジェクト推進

■このポジションの魅力
1.事業戦略への直接的な関与
・急成長フェーズのSaaS事業で、製品戦略や機能開発にも影響を与えられる
・顧客課題から新サービス・機能開発の種を生み出せる戦略的ポジション
・実績次第でPdM、事業開発など多様なキャリアパスが開かれている

2. 業界大手企業との深い協業
・イオングループ、ルミネ、丸井など業界を代表する企業の意思決定者との直接協業
・「小売×不動産×テクノロジー」という複合領域でのコンサルティング経験
・クライアントの事業戦略に深く関わり、業界の未来を共創する経験

3. 高い専門性と市場価値の構築
・商業不動産×テクノロジーのバーティカルSaaSという専門性の高い領域でのキャリア形成
・競合が少なく成長余地の大きい市場での先行者優位性の獲得
・大手企業のDX推進・業務変革の中核を担うスキルセットの獲得

4. 少人数チームでの裁量と成長機会
・少数精鋭チームで、提案から実行まで幅広い裁量を持てる環境
・顧客の成果がそのまま事業の成長や自身の評価に反映される、やりがいの大きい環境
・23億円の資金調達済みのIPO準備フェーズで、事業の基盤構築を任される責任と魅力

必要な経験・スキル

【必須スキル】

以下いずれかのご経験
・BtoB SaaS企業での営業・CS・アカウントマネジメント経験2年以上
・無形商材(システム・サービス等)の提案営業・導入支援経験2年以上
・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験2年以上

【歓迎（WANT）】

・CRM/MA/SFA等のシステム導入・活用推進経験
・顧客の業務改善・DX推進に関わった経験
・アップセル・クロスセルなど顧客の収益最大化に携わった経験
・データ分析に基づく施策立案・実行経験
・商業施設、小売、不動産業界での就業経験

【求める人物像】
・顧客の本質的な課題発見と解決に情熱を持てる方
・前例のない環境で自ら考え主体的に行動できる方
・長期的な視点で10兆円市場の変革に挑戦したい方
・数字に基づいて考え、仮説構築と検証を繰り返せる方
・カウンターワークスのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方

〇Vision　意志ある人と、自由をつくる。

〇Mission　すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。

〇Values
Go Forward
長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。

One Team
事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。

Keep Straight
マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

株式会社カウンターワークスについて

Vision

【VISON】
意志ある人と、自由をつくる。

【MISSION】
すべての商業不動産をデジタル化し、
商いの新たなインフラをつくる。
遊ぶ、働く、学ぶ、食べる、買う、癒す、繋ぐ、集まる ...
個人から大企業まで、あらゆる商いで活用される商業不動産は、人々の多くの営みや経済を支えています。
しかし、世界がデジタルを前提に変化を始め、その姿が変わりゆく中、商いと商業不動産の間には未だ多くの制約や不自由さが存在し、その価値を十分に発揮しきれていません。

わたしたちはすべての商業不動産をデジタル化し、多様で自由な商いを可能にすることで、チャレンジをする人、価値を生み出す人をエンパワーメントし、また、新たなチャレンジをする人、新たな価値を生み出す人を増やします。
その連続によって都市や産業が変化し続け、未来が素晴らしい世界であり続けるために、わたしたちは商いの新たなインフラをつくります。

【VALUE】
- Go Forward
長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。

- One Team
事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。

- Keep Straight
マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

事業内容

ポップアップストアをひらくなら
"SHOPCOUNTER"
ポップアップストアやイベントなどの商業スペースを簡単に発見、利用できる日本最大級のオンラインプラットフォームです。
商業施設や路面店、駅ナカ、オフィスビル、展示会場など様々な商業スペースの検索、予約、支払いをワンストップで。
専門性を持ったコンシェルジュがあなたのスペース探しをサポートします。

商業施設向けリーシングDXシステム
"SHOPCOUNTER Enterprise"
これまでの営業で出会えなかった新しいテナントとの繋がりを作り、効率的なリーシングフローを実現するサービスです。