仕事内容

【事業概要】
カウンターワークスは、商業不動産業界のDXを推進する2つの事業を展開しています。

■プラットフォーム事業「ショップカウンター」
日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。累計8万社のテナント、2.6万件のスペース、7.7万件の成約実績を誇り、出店希望者のスペース探しからスペースオーナー様のテナント募集、契約締結まで、商業不動産取引全体をデジタル化し、業界の商慣習を変革。

■エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」
イオン様、丸井様、ルミネ様など大手商業施設向けのリーシングDXシステム。導入施設数が1,000を突破し、約1年で倍増の急成長を遂げています。リーシング業務全体をデジタル化し、施設運営の効率化と収益最大化を実現します。

【ショップカウンター エンタープライズについて】
ショップカウンター エンタープライズは、商業施設のオンラインリーシング・クラウド管理システムです。商業施設が自社スペースを掲載する「テナント募集サイト」と、商談・契約・請求管理などをワンストップでデータ管理できる「管理システム」を、自社開発なしで構築・利用でき、テナント募集から契約管理まで業務の効率化を実現しています。

・主要導入実績：
　・株式会社丸井様
　・株式会社ルミネ様
　・株式会社京王SCクリエイション様
　・株式会社西友様
　・その他大手ショッピングセンター・商業施設多数

【エンタープライズ事業カスタマーサクセスの位置づけ】

■ミッション
日本全国の商業施設・ショッピングモールのDXを推進し、新たな商業インフラを構築するカスタマーサクセスの中核ポジションです。単なるカスタマーサクセス業務ではなく、プロダクト戦略や新機能開発にも関わる「事業を成長させるカスタマーサクセス」として、顧客とともに業界変革に挑戦します。

■背景
EC台頭後も日本の商業不動産市場は10兆円規模。しかし業界全体がデジタル化に遅れ、多くの施設が集客や空室率の課題を抱えています。私たちはこの課題に対し、2つのアプローチで商業施設DXを推進しています:

ショップカウンター: 日本最大の商業スペースマッチングプラットフォーム(出店者7.3万社以上)
ショップカウンターエンタープライズ: 大手デベロッパー向けSaaS(イオンタウン、ルミネなど導入済)

■業務概要
エンタープライズ事業の中核として、大手商業施設・デベロッパーを担当し、サービス導入と活用促進を支援します。直接大手企業の担当者と協働し、ビジネス課題解決に取り組む経験を積めます。

■具体的な業務イメージ
・大手顧客のシステム導入・活用促進サポート
・顧客との定期的なコミュニケーションを通じた課題把握
・導入後の利用促進施策の企画・実行
・顧客からのフィードバック収集と製品開発チームへの共有
・チームメンバーと連携した大手顧客へのサポート提供

■このポジションの魅力
1. 大手企業との直接的な協業経験
・イオングループ、ルミネ、丸井など業界トッププレイヤーとの直接協業
・企業の意思決定者との折衝機会

2. 幅広いスキル習得
・カスタマーサクセスの基礎からエンタープライズ向け提案力まで体系的に学べる環境
・プロジェクト管理、顧客折衝、課題解決など、ビジネススキルを総合的に強化

3. 成長産業での早期キャリア構築
・商業不動産×テクノロジーのバーティカルSaaSは競合が少なく成長余地が大きい
・CS→事業開発・プロダクトマネジメントなど、多様なキャリアパスが開かれている

4. 少人数チームでの裁量と成長機会
・拡大フェーズの組織で、裁量を持って挑戦できる環境
・メンバー一人ひとりの意見が事業に反映される風土

必要な経験・スキル

【必須（MUST）】

・BtoB向け営業・カスタマーサポート・CS経験1年以上
・顧客折衝経験（商談、メール・オンライン会議など）
・基本的なITリテラシー（Office、SFA/CRMツール等）

【歓迎（WANT）】

・SaaS/ITサービスでの就業経験
・導入支援・顧客サポート経験
・施設運営・店舗運営に関わる経験

【求める人物像】
・顧客の成功に真摯に向き合える方
・新しい環境での学びに意欲的な方
・チームで協力して課題解決に取り組める方
・商業施設やテクノロジーに興味がある方
・カウンターワークスのビジョン・ミッションに共感できる方

〇Vision　意志ある人と、自由をつくる。

〇Mission　すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。

〇Values
Go Forward
長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。

One Team
事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。

Keep Straight
マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

株式会社カウンターワークスについて

Vision

【VISON】
意志ある人と、自由をつくる。

【MISSION】
すべての商業不動産をデジタル化し、
商いの新たなインフラをつくる。
遊ぶ、働く、学ぶ、食べる、買う、癒す、繋ぐ、集まる ...
個人から大企業まで、あらゆる商いで活用される商業不動産は、人々の多くの営みや経済を支えています。
しかし、世界がデジタルを前提に変化を始め、その姿が変わりゆく中、商いと商業不動産の間には未だ多くの制約や不自由さが存在し、その価値を十分に発揮しきれていません。

わたしたちはすべての商業不動産をデジタル化し、多様で自由な商いを可能にすることで、チャレンジをする人、価値を生み出す人をエンパワーメントし、また、新たなチャレンジをする人、新たな価値を生み出す人を増やします。
その連続によって都市や産業が変化し続け、未来が素晴らしい世界であり続けるために、わたしたちは商いの新たなインフラをつくります。

【VALUE】
- Go Forward
長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。

- One Team
事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。

- Keep Straight
マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

事業内容

ポップアップストアをひらくなら
"SHOPCOUNTER"
ポップアップストアやイベントなどの商業スペースを簡単に発見、利用できる日本最大級のオンラインプラットフォームです。
商業施設や路面店、駅ナカ、オフィスビル、展示会場など様々な商業スペースの検索、予約、支払いをワンストップで。
専門性を持ったコンシェルジュがあなたのスペース探しをサポートします。

商業施設向けリーシングDXシステム
"SHOPCOUNTER Enterprise"
これまでの営業で出会えなかった新しいテナントとの繋がりを作り、効率的なリーシングフローを実現するサービスです。