仕事内容

■primeNumberとは
私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。AIの活用がビジネスの成否を分ける現代において、AIが正確なアウトプットを生み出すためには、質の高いデータが不可欠です。
primeNumberは、人とAIが共存していくこの時代において、企業のデータ活用における不自由をなくし、誰もがデータの価値と共にある世界を実現します。

私たちは、現在3つの事業を推進しています。主力事業であるTROCCOは、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2024年3月時点で1000を超える企業や団体に提供しています。また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。

■primeNumberの提供するサービス
・クラウドETL「TROCCO」：データ基盤の構築や運用を支援
・クラウド データカタログ「COMETA」：データの発見・理解・活用を促進
・データテクノロジー領域の課題解決を実現するプロフェッショナルサービス

主力事業であるTROCCOは、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2000を超える企業や団体に提供しています。また、韓国やインドなどグローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。

■ポジションについて
カスタマーサクセスエンジニア（CSE）は、そんなプロダクトの最前線で、顧客の「リアルな声」を受け取り、価値として返していく役割です。TROCCOというプロダクトを通じて、顧客のデータ活用課題に真正面から向き合い、技術的な支援と提案の両面で価値を届けていきます。

単なる設定支援やQA対応に留まらず「どうすればビジネスにインパクトを与えられるか？」を顧客と一緒に考え抜き、実行まで並走するやりがいがあります。

また、プリセールスやオンボーディング、テクニカルサポートなど幅広いフェーズで顧客と関わることで、技術理解・業務理解・提案力を総合的に伸ばすことができる環境です。

「開発経験を活かして、もっとユーザーに近いところで価値を出したい」「エンジニアとしての技術力や論理的思考力を活かし、プロダクトの魅力や価値を技術力・課題理解・提案力をもって届ける役割を担いたい」

という方にとってもマッチするポジションです。

■お任せしたいミッション
カスタマーサクセスエンジニア（CSE）のミッションは、単なる「導入支援者」ではありません。プロダクト「TROCCO」を軸に「顧客の事業課題やデータ活用ニーズを深く理解し、それを技術的な手段でどう解決に導くか？」を考え抜き、実行することが役割です。

営業データ、プロダクトデータ、財務データ、人材データなど、顧客の活用したいデータは多種多様。そういった「データに関わる、あらゆる多様なニーズに並走し、設計・提案・実装・定着支援までを一気通貫で担う」ことができます。

また、ユーザーの方の声を最も近くで受け止める立場だからこそ、プロダクトへの改善提案や新サービス設計にも、現場視点からダイレクトに関与できます。開発チームとも距離が近く、フラットに議論や連携が可能なので、ユーザーの方との長期的な信頼関係のなかで「この機能、あの時の要望から生まれたんです」と伝えられる機会が多くあります。

「技術的な知見を活かして、もっと顧客の近くで課題解決に貢献したい」
「開発経験をベースに、提案力・設計力を伸ばしてキャリアの幅を広げたい」
「自社プロダクトに愛着を持ち、ユーザーの声をもとに育てていく仕事がしたい」
「単なる“サポート”ではなく、価値を共創する“パートナー”として顧客と関わりたい」

という方にとって非常にマッチするポジションです。

■チーム構成
・カスタマーサクセス本部は約40名うち10名がカスタマーサクセスエンジニア。20代～40代の幅広い世代が活躍しており、ご経験やご希望に応じてお任せしたいミッションやチーム配属をすり合わせを行います。

＜在籍メンバーの経歴例＞
・SES/SI企業でシステムエンジニア経験
・社内SE経験
・ITコンサルティングファーム経験
・社内向けデータ利活用・運用経験

■キャリアパス
・カスタマーサクセスエンジニアリーダー、マネージャー
・セールス
・SalesOps（営業企画）
・PdM
・データエンジニア
等幅広いキャリアパスがあるため、ご志向に合わせたキャリアアップが可能です。

必要な経験・スキル

【必須（MUST）】
以下のいずれかをお持ちの方

・システム開発、ソフトウェア開発経験　2年以上 ※言語を問わない
・データベースやアプリケーション領域での、社内メンバー/社外顧客との折衝経験（クラウド、オンプレ問わず）2年以上

システムエンジニア、ソフトウェアエンジニア、フロントSE、ITコンサルタント、テクニカルサポート、IT系カスタマーサービス、IT系セールスのご経験がある方歓迎しております。

【歓迎（WANT）】
・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
・エンタープライズ企業との顧客折衝経験　1年以上

【求める人物像】
・弊社の価値観・8 Elementsに共感いただける方
・システムを作って終わりではなく、長期的にお客様の課題解決に貢献したい方
・エンジニア経験を活かして、開発よりも顧客折衝を主軸にしたキャリアを志向している方
・データ分析・データ活用をすばやく・精度高くできる環境を提供しお客様のビジネスを加速させていく環境づくり・ご支援がしたい方
・お客様の業務効率化の支援がしたい方
・ベースにあるITスキルを起点に、業務を完遂するためには何をすべきかを自発的に考え、行動に移し、やりきることができる方
・業務活動の中でPDCAを回し、絶えず改善を図ることができる方

株式会社primeNumberについて

Vision

【Vision】
「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える。」
人とAIが共存する時代に。知の源泉となるデータを、誰もがすばやく、自由に使えるように。primeNumberは、テクノロジーの力でデータ活用における不自由をなくし、あらゆるデータを、ビジネスの力に変えていく。
そして、それまでの常識や産業の枠を超えて、さまざまな人や企業、技術、アイデアとつながり、まだない価値を共に生み出していく。
私たちは、人とデータの開かれた関係を築くことで、人の創造力を解放し、世界中のビジネスと社会全体の可能性を拡げます。


【8Elements】
1 Coprime　
私たちは、一人ひとりが異なる存在。
圧倒的な個の力を強く結合させながら、まだどこにもない、新しい価値を創る。

2 価値を返す　
ユーザーに対して、チームに対して、その仕事は価値を返せているか。相手の想像を超えているか。方法論にとらわれず、価値を生み出すことが最低条件。

3 合理志向　
つねに合理的で、創造的。すばやく決めて、まずやってみる。最新のテクノロジーとエンジニアスピリットを核に、世界中のエンジニアを惹きつける組織であり続ける。

4 課題を起点に　
私たちは、製品の開発者であると同時に、つねに一人のユーザーであり続ける。自らユーザーとなって課題を探りながら、開発者として信じる価値を世の中に提示する。

5 対話を力に　
オープンに多様な視点を求め、建設的な思考を積み上げていく。議論は、酸素。そこに上下の壁はなく、あるのはお互いへのリスペクトのみ。

6 プロダクトを信じる　
自分たちが熱中できるものをつくる。変化を恐れずに、改良と拡張を続けることで、人々の想像を超えていく。

7 挑戦を楽しむ　
つねに楽しむ気持ちを忘れない。働いているようで、そう感じない。挑戦を楽しめる環境を、自ら作り出す。

8 良心に問いかける　
原理。合理。倫理。私たちは、理で動く。私欲に走ることなく、誰に対してもフェアな行いを。ビジネスの成長は、価値と信用を積み重ねた先にある。

事業内容

■primeNumberとは
私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。AIの活用がビジネスの成否を分ける現代において、AIが正確なアウトプットを生み出すためには、質の高いデータが不可欠です。
primeNumberは、人とAIが共存していくこの時代において、企業のデータ活用における不自由をなくし、誰もがデータの価値と共にある世界を実現します。


■primeNumberの提供するサービス
・クラウドETL「TROCCO」の開発・運営
・AIデータプラットフォーム「COMETA」の開発・運営
・データテクノロジー領域の課題解決を実現するPROFESSIONAL SERVICESの提供

主力事業であるTROCCOは、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2,000を超える企業や団体に提供しています。
また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。

会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。

採用サイト
https://recruit.primenumber.co.jp/
会社説明資料
https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction