仕事内容

UKABUは、顧客と話す人のコミュニケーション力を高めるトーク支援ツールです。
カスタマーサクセスマネージャーは、UKABUの導入が決まった顧客とワンチームになって、
利用開始～顧客の成功に向けて、能動的に伴走する（マネジメント）ことをお願いします。

そして、社内のプロダクト開発チームと顧客とをつなぐ「架け橋」でもあります。
顧客の要望を受け取り、プロダクト開発チームへフィードバックしていくことで、
顧客の課題解決ができる機能開発を自ら進めていくことも、お願いします！

具体的には
・導入目的の整理、顧客KPIの合意、成功に向けたプロセス設計
・UKABU利用の初期設定や、設定方法のレクチャーなど、オンボーディング支援
・利用メンバーへの利用促進
・データ分析と改善提案
・プロダクト開発チームへの顧客要望フィードバック　など

必要な経験・スキル

【人物像】
◇必須スキル
法人営業もしくはソリューション提案営業の経験

◇歓迎スキル
・ITコンサル、SIerなどIT業界の経験
・エンタープライズ顧客折衝
・営業企画/ITコンサル/SIer
・SaaS導入・業務設計・運用コンサル
・BtoB SaaSカスタマーサクセス
・トークスクリプト作成

【求める人物像】
以下に1つでも当てはまる方

・顧客のための仕事をもっとしていきたい方
・課題を発見し、自分で解決・提案していくことが好きな方
・将来自分がプロダクトを作っていきたい方
・自分がプロダクトを作ったと思える実感を得たい方
・最先端の新しいサービスに興味がある、知的好奇心旺盛な方
・チームで仕事をすることが好きな方
・凄まじいスピードでの事業成長を一緒に作りたい方

株式会社UKABUについて

Vision

//顧客と会話するヒトをテクノロジーで支援する//

情報があふれていても、人は人の言葉によって動かされる瞬間がある。
私たちはそう信じています。

「情報が多くて取捨選択できない」「自分に最適なものを知りたい」
そんな顧客と会話するときに、全てを覚えていなくても、プロではなくても、UKABUを見ながら話せば大丈夫。

顧客と話すヒトがもっと顧客のために提案ができるようになり、人が人と話すことにもっと期待できる世界へ。
まだどこにもないテクノロジーに、私たちが、挑戦します。

**「顧客と話すヒトをテクノロジーで支援する」**UKABUです。

事業内容

話すヒトの代わりに何かをするテクノロジーではなく、話すヒトを支援するテクノロジーツールUKABUは、
海外展開まで視野に入れて、大手企業を中心に展開をしているSaaSです。

プロダクトUKABU：
「話すことが思い浮かばない」「上司がいないと不安」——そんな時でも、「UKABU」があれば大丈夫。リアルタイムの顧客対応支援を通じて、すべての会話をより価値あるものに変えていきます。そんなトーク支援ツール「UKABU」を開発・提供しています。

募集背景：
0→1フェーズを終えて、1→10を作っていくフェーズに入り、組織づくりを始めています！
類似したサービスがないからこそ、UKABUがある世界を自分たちで広げていく、作っていく、この事業の急成長を一緒に作っていきましょう。

組織：
「自分が会社をつくっている」という実感 / 圧倒的なスピード / 大きな裁量と挑戦チャンス / フラットでオープンな仲間 / 自由 × 責任の働き方
そんな特徴のある、15人規模の組織です。一つでも気になることがあれば、ぜひお話ししませんか。

▼採用情報ページにて、事業や組織についてお伝えしています！
https://ukabuinc.notion.site/UKABU-4eb76e2bc676434b8245aa02b19bf3b4